Die PIN zur elektronischen Gesundheitskarte (eGK)

Ihre elektronische Gesundheitskarte ist nicht nur ein Versicherungsnachweis. Sie ist auch Ihr Schlüssel zu den digitalen Anwendungen im Gesundheitswesen. Mithilfe der auf der Karte vorhandenen Signaturen können Sie Ihre Identität auch virtuell bestätigen und Anwendungen der Telematikinfrastruktur nutzen.

Nur so können wir feststellen, dass Sie im persönlichen Besitz der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) sind und ob es sich um die aktuelle eGK handelt.

Es ist zwingend notwendig, dass Sie die Identitätsprüfung persönlich durchführen. Sie können keine andere Person damit beauftragen oder bevollmächtigen und dies auch nicht für eine andere Person erledigen.

Für das Online-Verfahren müssen Sie mindestens 16 Jahre alt und im Besitz eines Personalausweises, Aufenthaltstitels oder einer eID-Karte für Bürgerinnen und Bürger der EU und des EWR mit aktivierter Online-Ausweisfunktion sein. Zusätzlich benötigen Sie die zugehörige PIN. 

Bis zur Vollendung des 16. Lebensjahres kann die Online-Ausweisfunktion nicht genutzt werden. Daher haben Erziehungsberechtigte oder Betreuende sich ebenfalls einer persönlichen Ausweiskontrolle zu unterziehen und die elektronische Gesundheitskarte der oder des Minderjährigen beziehungsweise der oder des Betreuten vorzuzeigen. In beiden Fällen ist dieses Verfahren nicht online, sondern aufgrund der erweiterten Prüfungen nur bei der AOK vor Ort möglich. 

Auf der Internetseite vom Bundesministerium des Innern und für Heimat finden Sie allgemeine Informationen zur Online-Ausweisfunktion. Zudem besteht die Möglichkeit die Online-Ausweisfunktion aktivieren zu lassen und eine PIN zur Nutzung Ihres online Personalausweises zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass dieses Verfahren einige Tage Zeit in Anspruch nimmt, da Ihnen zunächst ein Brief mit Ihrem Aktivierungscode persönlich zugestellt wird. 

Sie benötigen den Online-Ausweis sowie die dazugehörige PIN um die PIN für Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) online beantragen zu können. 

Einige Funktionen der elektronischen Gesundheitskarte können nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch genutzt werden. Hierfür ist zusätzlich ein Schutz durch Eingabe einer Persönlichen Identifikationsnummer (PIN) vorgesehen. Aus Sicherheitsgründen ist die Briefzustellung der PIN mit einer Identitätsprüfung verbunden.

Bitte achten Sie bei Erhalt des Briefes darauf, dass das Schutzsiegel über der Nummer nicht beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Sie mit einer neuen elektronischen Gesundheitskarte (eGK) und auch einer neuen PIN versorgen können. Gleiches gilt, wenn die PIN unbefugten Personen zugänglich wurde. Bitte bewahren Sie daher den Brief gut auf.

Zeigen Sie die PIN niemandem, auch nicht den Beratern Ihrer AOK. Diese dürfen aus Gründen des Datenschutzes von der PIN keine Kenntnis haben.

Die PIN ist nur für die dafür geeignete elektronische Gesundheitskarte gültig. Erhalten Sie eine neue Karte, ist aus Sicherheitsgründen auch eine neue Identitätsprüfung erforderlich, um Ihnen wieder eine PIN zur Verfügung stellen zu können.

Was Sie bei einer fehlerhaften PIN-Eingabe tun können, kommt auf die Funktionalität Ihrer Karte an. Wer eine NFC-fähige Gesundheitskarte besitzt, kann die PIN mit wenigen Handgriffen eigenständig zurücksetzen. Dass Ihre eGK die NFC-Funktion unterstützt, erkennen Sie an der auf der Vorderseite zusätzlich aufgedruckten sechsstelligen Card-Access-Nummer (CAN) unter dem Wort Gesundheitskarte. Bitte folgen Sie in jedem Fall den nachfolgenden Hinweisen:

• Bei einer NFC-fähigen eGK:
  Sie können die PIN zurücksetzen. Dazu öffnen Sie bitte die „E-Rezept-App“ oder die App „OpenHealthCard connect“ der gematik und folgen den Anweisungen zur Zurücksetzung der PIN über das jeweilige Menü. Bitte halten Sie den PUK (Personal Unblocking Key) zur Eingabe bereit, der Ihnen zusammen mit der PIN von uns übermittelt wurde. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an die gematik-GmbH, da sie als Herausgeber der Apps auch für deren Funktionalität verantwortlich ist. Eine Kontaktaufnahme ist Ihnen direkt über die jeweilige App möglich. Sie nutzen die elektronische Patientenakte? Dann können Sie mit Hilfe des PUK ganz einfach in unserer App „AOK Mein Leben“ eine neue PIN vergeben.
• Bei einer eGK ohne NFC-Funktion: Sollten Sie noch keine NFC-fähige eGK besitzen, gibt es leider keine Möglichkeit, die PIN zurückzusetzen. Bitte nehmen Sie dann Kontakt zu Ihrer AOK auf. Ihre Beraterin oder Ihr Berater wird Ihnen eine NFC-fähige Gesundheitskarte bestellen. Bitte beachten Sie, dass vor Ausgabe der PIN aus Sicherheitsgründen auch eine neue Identitätsprüfung vorgenommen wird, für die Sie dann automatisch eine neue PIN bekommen.

Nur wenn Ihre Gesundheitskarte bereits die NFC-Funktion unterstützt, können Sie die PIN individuell ändern. (Dass Ihre eGK NFC-fähig ist, erkennen Sie an der auf der Vorderseite zusätzlich aufgedruckten sechsstelligen Card-Access-Nummer (CAN) unter dem Wort Gesundheitskarte.)

Bitte öffnen Sie hierzu die „E-Rezept-App“ oder die App „OpenHealthCard connect“ der gematik und folgen den Anweisungen zum Ändern der PIN über das jeweilige Menü. Bevor Sie eine neue PIN festlegen können, werden Sie um die Eingabe der PUK (Personal Unblocking Key) gebeten, die Ihnen zusammen mit der PIN von uns zur Verfügung gestellt wurde. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an die gematik-GmbH, denn als Herausgeber der Apps ist sie auch für deren Funktionalität verantwortlich. Eine Kontaktaufnahme ist Ihnen direkt über die jeweilige App möglich.

Sie nutzen die elektronische Patientenakte? Dann können Sie die PIN ganz einfach in unserer App „AOK Mein Leben“ unter „Neue PIN eingeben“ ändern.

Bitte merken Sie sich Ihre neue PIN gut, da Sie die alte nach einer einmal erfolgten Änderung nicht mehr verwenden können.