Sozialversicherungsfachangestellte sind bei uns echte Allrounder. Du erwirbst vielfältige Fähigkeiten in der Kundenberatung, der Sachbearbeitung und dem Vertrieb. Entwickle ein Verständnis für rechtliche Grundlagen und berate unsere Versicherten umfassend.

Als Sozialversicherungsfachgestellter mit dem Schwerpunkt Kundenservice und -beratung wirst du unser Alleskönner und bist während deiner Ausbildung hauptsächlich in unseren Kundencentern eingesetzt.

In diesem Job löst du Aufgaben mit selbst programmierter Software. Du schreibst Programme und Applikationen, um AOK-Teams die Arbeit zu erleichtern.

Hier steht die Digitalisierung von Arbeitsprozessen im Vordergrund. Du analysierst interne Prozesse und Kundendaten, um diese zu optimieren und den Kundennutzen zu erhöhen.

In 1,5 Jahren baust du dir Expertenwissen auf, das deutlich über deine Ausbildungskenntnisse hinaus geht. Du stärkst deine Entscheidungskompetenz und wirst zur gefragten Ansprechperson für besondere Fachaufgaben. Außerdem übernimmst du Verantwortung, indem du deine Führungskraft unterstützt.

Du lernst in zweiwöchigen Lehrgängen in unserem Bildungszentrum wirtschaftlich zu denken und strategisch zu planen. Inhalte des Studiums sind Themen wie BWL, Recht und Gesundheitswissenschaften. Nach 2-3 Jahren kannst du Verantwortung für die AOK übernehmen, z.B. als Teamleitung oder bei herausgehobenen Beratungs- und Fachaufgaben. Die Kosten für das Studium übernimmt die AOK für dich. Zusätzlich wirst du für die Lehrgänge bei voller Bezahlung von der Arbeit freigestellt.

Du studierst an der FOM digital und in Präsenz in Fächern wie BWL, Personalführung, Marketing und Changemanagement. Nach 3,5 Jahren erwirbst du dir den Abschluss Bachelor of Arts. Nach deiner Fortbildung kannst du Führungspositionen übernehmen oder dich auf Fachthemen spezialisieren, z.B. im Bereich Beitragsrecht, Arzneimittel oder Personal. Die AOK stellt dich für das Studium bezahlt frei und zahlt einen großen Teil deiner Studiengebühren.

Nach deiner Ausbildung Fachinformatik Anwendungsentwicklung studierst du 4,5 Jahre Wirtschaftsinformatik mit dem Abschluss Bachelor of Science. Das Studium findet an der FH Dortmund statt und die AOK beteiligt sich an deinen Studiengebühren. Mit dem Studium vertiefst du dein Fachwissen und entwickelst dich weiter, um zukünftig komplexe und höherwertige Fachaufgaben übernehmen zu können.