Prawo do zasiłku chorobowego rozpoczyna się w dniu, w którym lekarz stwierdza Państwa niezdolność do pracy, a w przypadku leczenia szpitalnego – w dniu przyjęcia do szpitala. Pracownicy zatrudnieni nadal otrzymują wynagrodzenie podczas pierwszych sześciu tygodni zwolnienia lekarskiego. Podobnie osoby pobierające zasiłek dla bezrobotnych w tym okresie nadal otrzymują świadczenia z Agencji Pracy. W ciągu tych sześciu tygodni przysługujące prawo do zasiłku chorobowego jest zawieszone, natomiast będzie on wypłacany od siódmego tygodnia choroby. Aby zasiłek chorobowy został wypłacony przez AOK, konieczne jest zwolnienie lekarskie. Lekarz przesyła ten dokument do kasy chorych drogą elektroniczną – wraz z tzw. elektronicznym zaświadczeniem o niezdolności do pracy (eAU). Państwa pracodawca może pobrać zaświadczenie o niezdolności do pracy bezpośrednio z kasy chorych. Jeśli przesłanie drogą elektroniczną nie jest możliwe, otrzymają Państwo papierowy wydruk z gabinetu lekarskiego. Należy go przedłożyć AOK tak szybko, jak to możliwe.  

Osoby ubezpieczone w AOK mają swobodę wyboru lekarza i szpitala. Ponadto ambulatoryjna opieka lekarska i specjalistyczna świadczona jest głównie w ramach indywidualnych 
i grupowych praktyk lekarskich.

Państwa dzieci są automatycznie objęte bezpłatnym ubezpieczeniem rodzinnym i otrzymują taką samą ochronę. Nie trzeba płacić za nie osobnych składek. Zasadniczo, Państwa potomstwo jest objęte ubezpieczeniem do momentu ukończenia 18 roku życia. Jeśli dzieci nie pracują zarobkowo do ukończenia 23 roku życia, są objęte ubezpieczeniem nawet do tego czasu. Jeśli uczęszczają jeszcze do szkoły, studiują lub są w trakcie kształcenia zawodowego, obowiązuje granica wieku 25 lat. Wszystkich członków rodziny, którzy chcą być włączeni do programu, obowiązuje limit dochodów. Całkowity miesięczny dochód nie może przekroczyć 470 euro. Dotyczy to również dzieci. 

Jeśli Państwa dziecko zachoruje, proszę skontaktować się z pediatrą. Aby ubiegać się o dni opieki nad chorymi dziećmi, należy przedłożyć w AOK tzw. zaświadczenie lekarskie na dzieci, które otrzymają Państwo jako rodzice od lekarza pediatry.

Osoby pracujące na własny rachunek w pełnym wymiarze godzin, nie mogą zostać objęte ubezpieczeniem rodzinnym. Ubezpieczenie rodzinne jest jednak możliwe, jeżeli osoba samozatrudniona pracuje w niepełnym wymiarze godzin i utrzymuje się głównie z innych dochodów, nie uzyskanych z pracy na własny rachunek. Dotyczy to sytuacji, gdy tygodniowy czas pracy osoby samozatrudnionej z tytułu samozatrudnienia nie przekracza 20 godzin.

Ze służbami ratownictwa medycznego można się połączyć wybierając numer 112. W Niemczech od momentu zgłoszenia telefonicznego do momentu przybycia służb ratowniczych na miejsce zdarzenia nie powinno upłynąć więcej niż 8 do 17 minut (na obszarach wiejskich). Koszty akcji ratunkowej są w całości pokrywane przez kasę chorych. Należy jedynie dopłacić niewielki wkład własny w wysokości od 5 do 10 euro. W przypadku chorób nagłych, ale nie zagrażających życiu, np. jeżeli nie ma możliwości skontaktowania się z lekarzem rodzinnym pomoc medyczną zapewni służba ratownictwa medycznego kasy chorych (numer telefonu: 116 117).