Koordinator (m/w/d) für IT-Service-Management

• Ihnen unterliegt die Steuerung der externen Dienstleister auf operativer Ebene.
• Dabei vertreten Sie die Interessen der AOK Bayern gegenüber internen und externen Dienstleistern.
• Sie pflegen Verträge in Absprache mit den jeweiligen Fachbereichen und dem Provider-Manager (m/w/d).
• Das Erstellen von Berichten über laufende externe IT-Dienstleistungen, Verträge und Kosten zählt auch in Ihren Aufgabenbereich.
• Sie verantworten das Monitoring der zu erreichenden Unternehmenskennzahlen. Bei Eskalationen aus dem SLA sind Sie koordinativ tätig.
• Darüber hinaus entwickeln Sie die SLA-Vereinbarungen in Zusammenarbeit mit den Service Partnern weiter.
• Sie pflegen die IT-Dienstleisterbeziehungen und unterstützen den Provider-Manager (m/w/d).

Sie besitzen

• eine entsprechende Fachprüfung im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung (AOK-Betriebswirt (m/w/d), Krankenkassenbetriebs-/-fachwirt (m/w/d), F-/B-Prüfung)
• oder eine erfolgreich abgeschlossene technisch/gewerbliche Fortbildung
• oder haben das Duale Studium "Management in der Gesundheitswirtschaft"
• oder ein Hochschulstudium mit einem der folgenden Schwerpunkte erfolgreich abgeschlossen: Medizin oder Gesundheitswesen, Rechts- oder Wirtschaftswissenschaften oder Technik und Ingenieurwesen.

Zudem verfügen Sie über

• eine gute Kommunikationsfähigkeit, diplomatisches Geschick und verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse
• eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• ein breites technisches Wissen im Bereich IT/TK Infrastruktur Services,
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie
• eine ausgeprägte Technik-Affinität (insbesondere in den Bereichen IT-Architektur, IT-Security sowie Cloud)

• Sie können Ihre Tätigkeit an einem der AOK-Standorte in Bayern ausüben sowie eine attraktive Homeoffice-Regelung vereinbaren.
• Sie erhalten eine den Anforderungen angemessene Vergütung nach BAT/AOK-Neu bzw. DO-Recht.
• Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Tätigkeit mit vielversprechenden Entwicklungsperspektiven.
• Wir arbeiten Sie umfassend in Ihr neues Aufgabengebiet ein.
  Freuen Sie sich auf eine kollegiale Arbeitsweise in einem ambitionierten Team.
• Passend zu Ihrer Work-Life-Balance bieten wir Ihnen eine flexible wöchentliche Arbeitszeit.

• Wir sind bestrebt, den Anteil an Frauen in derartigen Positionen zu erhöhen. An Bewerbungen von Frauen besteht deshalb besonderes Interesse.
• Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.
• Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.