Kundenberater (m/w/d) Frontoffice

Kundenservice/-beratung | Vollzeit | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Bremen/Bremerhaven

Standort: Bremen

Bewerbungsfrist: 23.12.2024

Fachgebiet: Kundenservice/-beratung

Abteilung: Kundenberatung

Beschäftigungsart: Vollzeit

Homeoffice: individuell vereinbar

Recruiterin:
Anna Katharina Koch
Fachberatung Personalrecruiting

Bewerbung@hb.aok.de

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie beraten, unterstützen und betreuen unsere Kunden und Kundinnen bei all ihren Anliegen rund um die Themen Gesundheit, Prävention, Pflege und Sozialversicherung.
Sie sind für die fachliche Beurteilung (ggfs. Genehmigung) sowie die vollständige und korrekte Antragsannahme in ausgewählten Themen des Leistungs-, Beitrags-, Versicherungsrechts und der Pflegekasse zuständig.
Sie beurteilen, berechnen und prüfen mögliche Erstattungsleistungen und stellen das Auszahlen zu festgelegten Serviceprozessen sicher.
Mit Ihrem Gespür für Kunden und Kundinnen erkennen und nutzen Sie Akquisitions- und Mehrwertverkaufsmöglichkeiten.
Sie sind für die funktionale Team- und Arbeitsorganisation mitverantwortlich, dabei haben Sie das Besucheraufkommen und die effiziente Steuerung der Kundenanliegen im Blick Sie wirken an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und der Erarbeitung von Maßnahmen zur Optimierung der täglichen Arbeit unter Berücksichtigung der maßgeblichen Kennzahlen mit.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder
eine abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung oder
eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrungen oder
ein abgeschlossenes Hochschulstudium
Sie wenden aufgrund Ihrer guten Kenntnisse die gesetzlichen Grundlagen an
Sie haben sehr gute Kenntnisse in Bezug auf Organisationsstruktur und Zuständigkeiten
Sie handeln kunden- und vertriebsorientiert und besitzen Eigenverantwortung
Sie zeichnen sich durch eine hohe Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit aus
Sie sind offen für Veränderungen

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Eine Anstellung in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und Mitbestimmung bei der Gestaltung der Abläufe
30 Urlaubstage + arbeitsfrei am 24. und 31.12.
Attraktive Bezahlung und Konditionen nach hauseigenem AOK-Tarifvertrag, Einstufung in die Gehaltsgruppe 7 BAT/AOK-Neu
Moderne, ergonomisch und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
Teamevents, Gesundheitszuschuss, Jobrad und vieles mehr

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

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