Kundenberater (m/w/d) Telefonie Selbstzahler

Versicherungs-/Beitragsmanagement | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

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Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg

Standort: Bonn, Duisburg, Hamburg

Bewerbungsfrist: 30.01.2025

Fachgebiet: Versicherungs-/Beitragsmanagement

Abteilung: Bereich Versicherung - Beiträge | Servicetelefonie Versicherung - Beiträge | Team Servicetelefonie Privatkunden

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet

Homeoffice: möglich

Fachliche Ansprechpartnerin:
Manuela Otto
0211 8791 52748

Recruiterin:
Tabea Martin
0211 8791 21210

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen!
Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Kundenzentriertes Beraten im Rahmen der Telefonie
Sicherstellen einer ausgezeichneten Erreichbarkeit
Sicherstellen einer hohen Beratungsqualität durch eine überwiegend fallabschließende Beratung und Sachbearbeitung im Bereich Selbstzahler/freiwillige Versicherung

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen
Grundkenntnisse in der Sozialversicherung sowie Erfahrungen in der Telefonie sind erwünscht
Empathie dem Kunden gegenüber
Fach- und Methodenkompetenz
Kommunikationsfähigkeit
Kunden- und Serviceorientierung

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung

Bei uns erhalten Sie eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 5 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 43.022,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), plus individuelle Erfahrungsstufe je nach Berufserfahrung. Zusätzlich zahlen wir Ihnen Sozialzuschläge, wenn Sie verheiratet sind oder Kinder haben.

Urlaub

Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub auch an Weihnachten und Silvester in der Regel arbeitsfrei. Zusätzlich gibt es, je nach Region, auch noch einen Brauchtumstag on top.

Work-Life-Balance

Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Eine Vollzeitwoche beträgt 38,5 Stunden. Sie wählen unter Berücksichtigung der Servicezeiten, wann Sie arbeiten möchten. Durch unser Jahresarbeitszeitkonto können Sie zusätzlich, falls Sie einmal länger als die Soll-Arbeitszeit arbeiten sollten, in Rücksprache mit Ihrem Team einzelne Arbeitstage verkürzen oder sogar frei nehmen.

Ihre Gesundheit

Als Arbeitgeberin AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse steht für uns Ihre Gesundheit natürlich an erster Stelle. Neben jährlich 175 € Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein, fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille. Außerdem können Sie an unzähligen betrieblichen Gesundheitsangeboten, wie Grippeschutzimpfung oder Vitamin D Messung, teilnehmen. Oder werden Sie doch gleich Teil unserer Betriebssportgemeinschaft und treffen Sie sich mit anderen Kollegen zu außergewöhnlichen Sportaktivitäten.

Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg

Uns ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an wohl fühlen. Neben einem Onboarding-Paten erhalten Sie eine strukturierte und individuelle Einarbeitung in Ihrem Fachbereich. Zusätzlich haben Sie auch von Tag eins an die Möglichkeit, in anderen Fachbereichen oder sogar bundesweit zu hospitieren und zu netzwerken.

Ihr Arbeitsort

In unseren modernen Standorten in NRW und in Hamburg werden Sie sich wohl fühlen. Neben Kreativ-Flächen und Coffee Points verfügen viele unserer Standorte auch über ein Betriebsrestaurant.

Ihre Weiterentwicklung

Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln. Unsere interne Karriereberatung hilft Ihnen dabei, Ihren individuellen Weg zu gehen. Sie haben die Möglichkeit an unzähligen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl online als auch in unserem eigenen Bildungszentrum in Grevenbroich teilzunehmen. Zusätzlich fördern wir auch verschiedenste Bachelor- und Masterstudiengänge.

AOK-Bike und ÖPNV

Wir bieten allen Radler*innen bei uns das Angebot über Jobbike ein Fahrrad zu leasen. Zusätzlich sind alle unsere Standorte gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Nachhaltigkeit belohnen wir, indem wir das Deutschland-Ticket mit 25% der monatlichen Kosten übernehmen.

Vorsorge

Wir denken an Ihre Zukunft. Darum bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, in Form von AOK-Rente oder Metall-Rente, sowie vermögenswirksame Leistungen.

Noch mehr Benefits

Als Teil unseres Teams warten, neben allen unseren Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten, unzählige Benefits auf Sie, wie z.B. in Form von Mitarbeiterrabatten bei vielen Partner-Unternehmen über die Plattform Corporate Benefits.

Und jetzt?

Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Bewerbungen in Papierform. Damit Sie zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bewerbung ausschließlich online über den Bewerbungsbutton hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht berücksichtigt werden.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

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