Sozialversicherungsfachangestellter / Kundenberater (m/w/d) für unser Kundencenter vor Ort

Ihr Herz schlägt für den direkten Kontakt mit Menschen
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, jeden Tag durch persönliche Beratung einen echten Unterschied zu machen. In unserem Kundencenter stehen Sie unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite – von der ersten Frage bis zur maßgeschneiderten Lösung.

• Persönliche Beratung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und beraten sie kompetent und freundlich. Sie arbeiten in einem professionellen Umfeld. Neben der persönlichen Beratung sind Sie auch telefonisch oder per E-Mail für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar.
• Beratungsqualität: Sie stellen die Einhaltung der Qualitätsstandards zur kunden­orientierten Beratung sicher und vermarkten bedarfs­gerecht unsere Tarife und Produkte. Eine hohe Beratungsqualität sowie die Gewinnung von neuen Kundinnen und Kunden für die AOK Hessen ist Ihnen wichtig.
• Teamwork: Sie arbeiten partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sowie Ihrer Führungskraft im Kundencenter zusammen. Gemeinsam mit Ihrem engagierten Team arbeiten Sie an der Erreichung Ihrer Ziele.

• Abgeschlossene Berufsausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen und bringen Erfahrung in der Kundenberatung mit.
• Empathische Kundenbeziehungen: Sie haben Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und die Beratung liegt Ihnen am Herzen. Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und mit Empathie. Ihre Kommunikation ist dabei kundenorientiert, selbstsicher und vertrauenswürdig.
• Ihre Soft Skills: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie Engagement aus und verfügen über eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Beruf und Privatleben: Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben 30 Tage Urlaub und dank unserer Öffnungszeiten können Sie Ihre Freizeit zuverlässig planen.
• Vergütung: Sie erhalten eine attraktive Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) in der Vergütungsgruppe 7 und weitere attraktive Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und Gesundheitsangebote.
• Ihr Start bei uns: Sie sollen sich von Anfang an bei uns wohlfühlen, deshalb ist uns eine strukturierte Einarbeitung wichtig. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das Sie neben unserer „Newcomer-Area“ bei der Einarbeitung und Erreichung Ihrer persönlichen Ziele unterstützt.
• Fortbildung: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Fachkenntnisse und Beratungskompetenzen durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote gezielt auszubauen.

Eine Umfassende Übersicht unserer Mitarbeitenden-Vorteile finden Sie hier. 

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Unsere Zielsetzung ist, ein wertschätzendes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Behinderung, sexueller Orientierung sowie ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft.

Wir freuen uns über alle Bewerbungen!