Lebensnah
Die AOK Hessen ist nah an den Menschen und deren Bedürfnissen. Dies zeigt sich bei ihren Serviceangeboten und auch bei speziellen Versorgungsangeboten und individuellen Leistungen.
Nah an den Menschen
Markus Thöne, Abteilungsleiter Planen und Steuern beim Kundenservice, zu Service- und Kommunikationsangeboten der AOK Hessen
Artikel zum Thema Lebensnah
An den Bedürfnissen der Menschen orientieren
Die AOK Hessen möchte mit den Menschen so in Verbindung treten, wie diese es wünschen. Daher hat sie ihre Kontakt- und Kommunikationskanäle in den letzten Jahren erweitert und modernisiert. Die persönliche Beratung vor Ort bleibt wichtig. In 49 Kundencentern bietet die AOK daher einen flächendeckenden Service in ganz Hessen.
Hilfe in unterschiedlichen Lebenssituationen
Die AOK Hessen steht bei Krankheit und Pflegebedürftigkeit an der Seite ihrer Versicherten. Sie möchte die Menschen in ihren Lebenssituationen unterstützen und ermutigen. Wenn es zu Problemen kommt, sieht sie es als ihre Aufgabe, individuelle Perspektiven sowie Versorgungsoptionen aufzuzeigen.
Mit Fingerspitzengefühl und Empathie
Die AOK Hessen schreckt auch vor schwierigen Themen nicht zurück. An erster Stelle steht, den Betroffenen zu helfen, empathisch zu handeln und individuelle Lösungswege zu finden. Gerade beim Umgang mit Krebserkrankungen und in der Pflege ist dies eine große Herausforderung.
Vernetzung und Dialog fördern
Die AOK Hessen setzt sich auch im Sinne ihrer Versicherten, der Patientinnen und Patienten, für eine Weiterentwicklung der Versorgungsstrukturen ein. Sie fördert Dialog, Vernetzung und Transparenz.
