Mit Fingerspitzengefühl und Empathie
Die AOK Hessen schreckt auch vor schwierigen Themen nicht zurück. An erster Stelle steht, den Betroffenen zu helfen, empathisch zu handeln und individuelle Lösungswege zu finden. Gerade beim Umgang mit Krebserkrankungen und in der Pflege ist dies eine große Herausforderung.
Das Kinder-Palliativ Team der „Kleinen Riesen“ in Nordhessen übernimmt eine wichtige Aufgabe: Es setzt sich dafür ein, dass unheilbar kranke Kinder und Jugendliche von ihrer Familie begleitet ihre letzte Lebensphase verbringen können. Im Herbst 2022 wurden von der „Kleine Riesen Nordhessen gGmbH“ die Pläne eines „Kleine Riesen“-Hauses vorgestellt, eines Pflegezentrums mit Familienappartements zur Unterstützung von Eltern schwer erkrankter Kinder bei der Überleitung von der Klinik in die häusliche Versorgung. Schulungsmodule zur Pflege, zum Umgang mit Krisensituationen, zur Prävention und Selbstpflege sollen Eltern Kompetenzen für ihren herausfordernden Alltag vermitteln. Durch einen Vorvertrag mit der AOK Hessen haben die „Kleinen Riesen“ bereits einen wichtigen Meilenstein zur Realisierung erreicht, von dem möglichst viele Familien profitieren sollen.
Die AOK Hessen hat mit dem Deutschen Krebsforschungszentrum und dem Universitätsklinikum Heidelberg einen Versorgungsvertrag zur gezielten Behandlung von krebskranken Kindern abgeschlossen. Durch die Verbindung von Versorgung und Forschung wird in diesem INFORM-Projekt unter Federführung des Hopp-Kindertumorzentrums Heidelberg die Basis für neue, zielgerichtete Behandlungen von Kindern mit Krebserkrankungen geschaffen. Bislang wurde die molekulare Krebsdiagnostik in Heidelberg allein durch öffentliche Träger und private Spenden ermöglicht. Durch den neuen Vertrag können diese Aktivitäten jetzt verstetigt und eine Diagnostik und Therapieempfehlung auf dem neuesten Stand der Technik ermöglicht werden.
Im Jahr 2022 hat die AOK Hessen insgesamt 83 ambulante Hospizdienste mit 2,8 Millionen Euro gefördert. Im Jahr 2022 wurden hessenweit über 4.200 Sterbebegleitungen von der GKV mitfinanziert, davon 1.500 in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen.
Mit dem schwierigen Thema Gewalt in der Pflege beschäftigt sich eine AOK-Initiative, an der sich etliche weitere Organisationen aus der Pflegebranche beteiligen. Es gibt vielfältige Gründe, warum es zu Gewalt im Pflegekontext kommen kann – in Familien oder auch in professionellen Einrichtungen. Besonders herausfordernd ist die Lage, wenn Demenz vorliegt.
Bereits zum fünften Mal wurde 2022 der Empathie-Award Pflege der AOK Hessen vergeben. Ausgezeichnet wurden vier Pflegekräfte, die besonders zugewandt sind und ihren Beruf mit außergewöhnlicher Empathie ausfüllen.
Weitere Artikel zum Thema Lebensnah
An den Bedürfnissen der Menschen orientieren
Die AOK Hessen möchte mit den Menschen so in Verbindung treten, wie diese es wünschen. Daher hat sie ihre Kontakt- und Kommunikationskanäle in den letzten Jahren erweitert und modernisiert. Die persönliche Beratung vor Ort bleibt wichtig. In 49 Kundencentern bietet die AOK daher einen flächendeckenden Service in ganz Hessen.
Hilfe in unterschiedlichen Lebenssituationen
Die AOK Hessen steht bei Krankheit und Pflegebedürftigkeit an der Seite ihrer Versicherten. Sie möchte die Menschen in ihren Lebenssituationen unterstützen und ermutigen. Wenn es zu Problemen kommt, sieht sie es als ihre Aufgabe, individuelle Perspektiven sowie Versorgungsoptionen aufzuzeigen.
Vernetzung und Dialog fördern
Die AOK Hessen setzt sich auch im Sinne ihrer Versicherten, der Patientinnen und Patienten, für eine Weiterentwicklung der Versorgungsstrukturen ein. Sie fördert Dialog, Vernetzung und Transparenz.
