AOK Hessen Geschäftsbericht
2023/2024
Mit Verlässlichkeit und Zuversicht
Auch in schwierigen Zeiten steht die AOK Hessen für eine verlässliche Geschäftspolitik und schaut mit Zuversicht in die Zukunft. Zugleich sind im Gesundheitswesen grundlegende Weichenstellungen notwendig. Die Verwaltungsratsvorsitzenden und der Vorstand der AOK Hessen nehmen hierzu Stellung.
Umfeld und Politik
Die Gesundheitspolitik war im Jahr 2023 von vielen Ankündigungen, aber wenigen Fortschritten geprägt. Im Mittelpunkt stand die Diskussion über eine Krankenhausreform, die bis heute nicht abgeschlossen ist. In Hessen lief alles auf die Landtagswahl im Oktober zu, die einen Regierungswechsel, Neuzuschnitte der Ministerien und eine neue Gesundheitsministerin hervorgebracht hat. Die AOK Hessen bleibt mit ihrer Expertise zentraler Ansprechpartner für die politisch Verantwortlichen – auch online auf ihrem neuen Presse- und Politikportal.
Service und Kontakte
Die AOK Hessen hilft persönlich, partnerschaftlich und unbürokratisch – und ist da, wenn man sie braucht. Es ist ihr wichtig, offen auf die Menschen zuzugehen, transparent zu informieren und praktikable Lösungen anzubieten. Der Maßstab ist dabei die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden. Allein im Jahr 2023 sind fast 23.000 Hinweise von Kundinnen und Kunden eingegangen, die der AOK Hessen die Möglichkeit geben, ihre Angebote und Leistungen noch zielgerichteter zu gestalten. Die persönliche Beratung vor Ort bleibt wichtig, aber auch digitale Zugangswege werden ausgebaut und kundenfreundlich konzipiert. Mit attraktiven Tarifangeboten können Versicherte ein echtes Plus verbuchen.
Versorgung und Pflege
Im Jahr 2023 hat die AOK Hessen 8,15 Milliarden Euro für die gesundheitliche und pflegerische Versorgung ihrer Versicherten ausgegeben. Sie schöpft alle Möglichkeiten aus, um die Versorgung qualitätsorientiert und wirtschaftlich zu gestalten. Qualität in Medizin und Pflege ist messbar – das analysiert die AOK Hessen anhand bestimmter Kennzahlen ganz genau. Von großer Bedeutung für die Zukunft des Gesundheitswesens wird die Weiterentwicklung digitaler Anwendungen sein.
Zum Nutzen der Patientinnen und Patienten
Qualität und Sicherheit gewährleisten
Fortschritt in der Digitalisierung
Arbeitswelt und Personal
Die AOK Hessen setzt auf ihre engagierten und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie sind die Basis des Unternehmenserfolges und prägen das Gesicht der AOK. Und so vielfältig wie die Kundinnen und Kunden, so vielfältig sind auch die fast 4.000 Beschäftigten der AOK Hessen. Ihnen bieten sich individuell zugeschnittene Entwicklungsmöglichkeiten durch zahlreiche Fortbildungsangebote und Karrierebausteine. Flexible und mobile Arbeitsmöglichkeiten gehören selbstverständlich dazu. Ob Ausbildung oder duales Studium – bei der AOK gibt es vielfältige Möglichkeiten, sich beruflich zu entwickeln. Deutschlands Schülerinnen und Schüler haben die AOK 2023 erneut zum beliebtesten Arbeitgeber in der Branche „Versicherungen“ gewählt.
Den Wandel in der Arbeitswelt begleiten
Nachhaltigkeit und Verantwortung
Als größte Krankenversicherung des Landes und wichtiger Arbeitgeber im Gesundheitswesen ist sich die AOK Hessen ihrer Verantwortung für Gesellschaft, Mensch und Umwelt bewusst. Um noch umwelt- und ressourcenschonender zu handeln, erstellt sie aktuell ihre eigene Klimabilanz. Nachhaltigkeit und Gesundheit sind eng miteinander verbunden. Dies hat die AOK Hessen im Blick. Zugleich misst sie der sozialen und gesellschaftlichen Verantwortung einen besonderen Stellenwert bei. Corporate Social Responsibility (CSR) ist im Unternehmen fest verankert.
Organisation und Gremien
Verwaltungsrat, Vorstand und Landeshandwerksbeirat
Die AOK Hessen ist eine selbstverwaltete Körperschaft des öffentlichen Rechts – mit einem ehrenamtlichen Verwaltungsrat und einem hauptamtlichen Vorstand. Das hessische Handwerk kommt in regionalen Beiräten und dem Landeshandwerksbeirat zu Wort.
Organigramm
Die AOK Hessen hat drei Geschäftsbereiche, denen jeweils ein Vorstandsmitglied vorsteht. Der Verwaltungsrat trifft alle Entscheidungen von grundsätzlicher Bedeutung und ist das oberste Organ der AOK Hessen.
Bilanz 2023
Die AOK ist mit einem Marktanteil von mehr als 31 Prozent die größte Kranken- und Pflegeversicherung in Hessen. Mehr als 1,7 Millionen Menschen vertrauen ihr. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind täglich mit tausendenden Privat- und Firmenkunden in Kontakt. Die AOK Hessen hat im vergangenen Jahr fast 20 Milliarden Euro bewegt, davon sieben Milliarden Euro für die Kranken- und 1,7 Milliarden Euro für die Pflegeversicherung. Der größte Teil allerdings sind Auftragsgeschäfte für andere Sozialversicherungsträger im Rahmen des Beitragseinzugs für die Renten- und Arbeitslosenversicherung. Die AOK Hessen hat das Geschäftsjahr 2023 in der Krankenversicherung mit einem Überschuss in Höhe von 19,4 Millionen Euro abgeschlossen.