Datenschutzerklärung und Impressum für die Social-Media-Kanäle

Die AOK Bayern schützt personenbezogene Daten und informiert darüber, welche Daten gespeichert und wie sie verwendet werden. Die AOK Bayern hält sich an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Es ist uns wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wofür wir diese verwenden.

Die AOK Bayern unterhält Social-Media-Auftritte auf Facebook, Instagram, LinkedIn, und X (ehemals Twitter). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie als Besucher eines unserer Social-Media-Profile über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Datenschutzrechte.

1. Namen und Kontaktdaten der Verantwortlichen

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die auf den Plattformen angebotenen Dienste und deren Funktionalitäten in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung von interaktiven Funktionen, wie beispielsweise dem Teilen, Kommentieren und Bewerten.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Social-Media-Plattform sind die nachfolgend genannten Netzwerkbetreiber grundsätzlich allein Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO: 

• Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, im Folgenden: Facebook
• Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, im Folgenden: Instagram
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irland, im Folgenden: LinkedIn

X (ehemals Twitter): Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland, im Folgenden: X

Als Betreiber von eigenen Social-Media-Profilen liegt eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO der AOK Bayern mit den jeweiligen Netzwerkbetreibern vor. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist in diesem Zusammenhang daher auch:

AOK Bayern – Die Gesundheitskasse
Zentrale
Carl-Wery-Straße 28
81739 München

2. Datenverarbeitung

Beim Besuch der Social-Media-Seiten erfassen die Plattformbetreiber u.a. Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem verwendeten Gerät vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Seiten statistische Informationen (sog. Seiten-Insights) über die Inanspruchnahme der Seiten zur Verfügung zu stellen. Die Daten werden in anonymisierter Form bereitgestellt. Über die Informationen der Seiten-Insights sind keine Rückschlüsse zu einzelnen Personen möglich.

Beim Zugriff auf eine Social-Media-Seite wird die Ihrem Endgerät zugeteilte IP-Adresse an die Netzwerkbetreiber übermittelt. Die Betreiber speichern darüber hinaus Informationen über die Endgeräte ihrer Nutzer (z.B. Proxy-Server, Betriebssystem, Webbrowser, Gerätekennung und -funktion). Wenn Sie als Nutzerin oder Nutzer bei einer Plattform angemeldet sind, befindet sich auf Ihrem Endgerät ein Cookie mit Ihrer jeweiligen Kennung. Dadurch sind die Betreiber in der Lage nachzuvollziehen, dass Sie die Seite aufgesucht und wie Sie sie genutzt haben. Diese Cookies erlauben es, Nutzerprofile anhand Ihrer Präferenzen und Interessen zu erstellen und Ihnen darauf abgestimmte Werbung (innerhalb und außerhalb der Social Media Seiten) anzuzeigen. Cookies befinden sich solange auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen.

Wenn Sie dies vermeiden möchten, sollten Sie sich bei der Plattform abmelden bzw. die Funktion „angemeldet bleiben“ deaktivieren, die auf Ihrem Gerät vorhandenen Cookies löschen und Ihren Browser beenden und neu starten. Damit können Sie unsere Social-Media-Seiten nutzen, ohne dass Ihre jeweilige Kennung offenbart wird.

Sie können die von uns auf diesen Seiten angebotenen Informationen auch in gleicher oder ähnlicher Form auf unserem Internet-Angebot unter https://aok.de/pk/bayern abrufen.

Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschränken und zu widersprechen. Über die eigenen Kontoeinstellungen können verschiedene Optionen in Bezug auf die Verarbeitung persönlicher Daten in Anspruch genommen werden.  

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und dazu, wie Sie über Sie vorhandene persönliche Informationen verwalten oder löschen können, stehen Ihnen auf den nachfolgenden Seiten der Social-Media-Plattformen zur Verfügung:

Facebook: Im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Facebook-Seite nutzen wir die Funktion Seiten-Insights von Facebook, um statistische Auswertungen zu den Nutzern unserer Facebook-Seite zu erhalten. Informationen zu den Seiten-Insights und den Facebook-Seiten stellt Facebook in seiner Datenrichtlinie bereit und hier. Nähere Informationen zum Einsatz von Cookies durch Facebook (auch im Rahmen der Nutzung von Instagram) finden Sie zudem in deren Cookie-Richtlinie.

Instagram: Im Zusammenhang mit dem Betrieb von unserem Instagram-Profil nutzen wir die Funktion Instagram-Insights, um statistische Auswertungen zu den Nutzern unserer Posts zu erhalten. Informationen zu den Instagram-Insights finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Instagram und hier. Nähere Informationen zum Einsatz von Cookies durch Instagram finden Sie in deren Cookie-Richtlinie.

LinkedIn: Im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres LinkedIn-Profils nutzen wir die LinkedIn Page Analytics. Wir erhalten so Informationen über die Nutzung von unseren Inhalten. Nähere Informationen zum Datenschutz der Plattform LinkedIn finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn. Nähere Informationen zum Einsatz von Cookies durch LinkedIn finden Sie zudem in deren Cookie-Richtlinie.

X: Im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres X-Profils nutzen wir die Analyse-Möglichkeiten von X, um unseren Kanal und die Reaktionen zu unseren Postings statistisch auszuwerten.  Mehr Informationen dazu finden Sie in der X-Datenschutzerklärung. Nähere Informationen zum Einsatz von Cookies durch X finden Sie zudem in deren Cookie-Richtlinie.

In welcher Weise die Netzwerkbetreiber die Daten aus dem Besuch der Social-Media-Plattform für eigene Zwecke verwenden, in welchem Umfang Aktivitäten auf der Social-Media-Seite einzelnen Nutzern zugeordnet werden, wie lange diese Daten gespeichert und ob Daten an Dritte weitergegeben werden, ist von den Netzwerkbetreibern nicht abschließend und klar benannt und ist uns nicht bekannt.

Wichtiger Hinweis zum Schutz Ihrer Daten:

Wir sind gesetzlich verpflichtet Sie aufzuklären, dass sämtliche personenbezogenen Daten dem Sozialdatenschutz unterliegen (siehe Infos zum Datenschutz unter www.bfdi.bund.de). Deshalb: Posten Sie keine Details zu Versicherungsangelegenheiten und Angaben zu Ihrer Gesundheit in Verbindung mit Ihrer persönlichen Identität. Denken Sie daran, dass die Social-Media-Kanäle öffentlich sind und alle – also auch Menschen, die Sie persönlich kennen – die Informationen sehen können.

Bitte beachten Sie, dass wir in den sozialen Medien keine individuellen Versichertenangelegenheiten mit Ihnen besprechen dürfen. Ihre Fragen können Sie gerne direkt online in unserer Online-Geschäftsstelle https://meine.aok.de/, über unser Service-Telefon 089 22 84 40 50 oder in Ihrem AOK-Servicezentrum vor Ort klären. Grundsätzlich möchten wir an dieser Stelle dazu beitragen, dass soziale Netzwerke so genutzt werden, dass – bewusst oder unbewusst – ein Eingriff in die Privatsphäre vermieden wird.

Wenn Sie uns dennoch über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren und uns auf eigenen Wunsch Daten zukommen lassen, dann verarbeiten wir diese nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und nur zur Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens. Wir nutzen diese Daten nicht für andere Zwecke und geben sie auch nicht an Dritte weiter. Wie die Social-Media-Kanäle selbst die vom Teilnehmer auf der Plattform eingegebenen Daten und Informationen verwendet, darauf hat die AOK Niedersachsen keinen Einfluss. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch die einzelnen Plattformen sowie Ihre Rechte zum Schutz der Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen der einzelnen Anbieter, die bereits weiter oben verlinkt wurden.

Grundsätzlich gilt: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre persönlichen Einstellungen und die Einstellungen zum Schutz der Privatsphäre in Ihrem Profil. Und: Beachten Sie die Persönlichkeitsrechte Ihres Umfelds und vor allem die Ihrer Kinder.

3. Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Als Betreiber der Social-Media-Seiten können wir nur die in Ihrem öffentlichen Profil hinterlegten Informationen einsehen, und dies auch nur, sofern Sie über ein solches Profil verfügen und in dieses eingeloggt sind, während Sie unsere Seiten aufrufen. Zusätzlich werden uns durch die Netzwerkbetreiber anonyme Nutzungsstatistiken zur Verfügung, die wir zur Verbesserung des Nutzererlebnisses beim Besuch unserer Seiten verwenden. Wir haben keinen Zugriff auf die Nutzungsdaten, die zur Erstellung dieser Statistiken erhoben werden.

Sofern Sie unsere Profile in sozialen Netzwerken nutzen, um mit uns Kontakt aufzunehmen (bspw. durch die Erstellung eigener Beiträge, die Reaktion auf einen unserer Beiträge oder durch private Nachrichten an uns), werden die uns von Ihnen mitgeteilten Daten von uns ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, mit Ihnen in Kontakt treten zu können.

Der Betrieb unserer Social-Media-Profile dient der Öffentlichkeitsarbeit. Wir haben damit die Möglichkeit über verschiedene Kommunikationskanäle unsere Pflicht zur Information und Aufklärung erfüllen zu können. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. e, Abs. 2 DSGVO i.V.m. § 13 SGB I.

4. Vereinbarung über die Datenverarbeitung und gemeinsame Verantwortlichkeit

Es bestehen mit den Netzwerkbetreibern Vereinbarungen bezüglich der Datenverarbeitung und den Verpflichtungen im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit. Maßgeblich sind jeweils die folgenden Vereinbarungen:

Facebook: Nutzungsbedingungen von Facebook, die Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit sowie den Zusatz für Verantwortliche.

Instagram: Die Nutzungsbedingungen von Instagram, die Instagram-Datenschutzrichtlinie und, da Instagram ein Angebot von Meta ist, ebenfalls die oben beschriebenen Vereinbarungen über die gemeinsame Verantwortung.

LinkedIn: Datenverarbeitungsvereinbarung von LinkedIn sowie die Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortung.

X: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung

Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortung für die Bereitstellung und Verarbeitung von Seiten-Insights übernimmt Facebook die Erfüllung der Verpflichtungen aus der DSGVO für die Verarbeitung von Insights-Daten (u.a. Art. 12 und 13 DSGVO, Art. 15 bis 21 DSGVO, Art. 32, 33 und 34 DSGVO). Ihre Betroffenenrechte können Sie gegenüber uns und Facebook geltend machen.

Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortung für die Bereitstellung und Verarbeitung von Page Insights übernimmt LinkedIn die Verantwortung, alle geltenden Verpflichtungen im Rahmen der DSGVO – insbesondere Art. 12 – 22 und Art. 32 – 34) einzuhalten und zu erfüllen. Ihre Betroffenenrechte können Sie gegenüber uns und LinkedIn geltend machen.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Die durch Facebook, Instagram, und LinkedIn erhobenen und verarbeiteten Daten werden gegebenenfalls auch in Länder außerhalb der Europäischen Union – hier insbesondere in die USA - übertragen. 

Die USA gelten datenschutzrechtlich als unsicheres Drittland ohne angemessenes Datenschutzniveau. Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat am 16. Juli 2020 das sog. EU-US-Privacy-Shield, ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 DSGVO, wonach die USA unter bestimmten Umständen ein angemessenes Schutzniveau für die Daten natürlicher Personen bieten und so die Übermittlung von Daten in die USA allgemein ermöglicht hatte, für unwirksam erklärt.

Bei einer Übermittlung von personenbezogenen Daten in die USA besteht aufgrund der Befugnisse der US-Geheimdienste das Risiko, dass US-amerikanische Behörden u.a. aufgrund der auf Section 702 des Foreign Intelligence Surveillance Act gestützten Überwachungsprogramme sowie der Presidential Police Directive 28 Zugriff auf die personenbezogenen Daten erlangen können. EU-Bürgern stehen gegen diese Zugriffe keine effektiven Rechtsschutzmöglichkeiten in den USA oder der EU zu.

Facebook und Instagram: Von Meta Platforms Ireland Limited kontrollierte Informationen werden in die USA und andere Drittländer übermittelt, um die in den Meta-Nutzungsbedingungen und Instagram-Nutzungsbedingungen dargelegten Dienste bereitzustellen. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln. Auf diese Verarbeitungen haben wir keinen Einfluss. Wir selbst geben keine personenbezogenen Daten weiter, die wir über unsere Facebook- oder Instagram-Seite erhalten.

LinkedIn: LinkedIn verarbeitet sowohl innerhalb als auch außerhalb der USA Daten und nutzt als Rechtsinstrument für die Datenübermittlung aus der Europäischen Union die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Auf diese Verarbeitungen haben wir keinen Einfluss. Wir selbst geben keine personenbezogenen Daten weiter, die wir über unser LinkedIn-Profil erhalten.

X: X übermittelt Daten auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Wir selbst geben keine personenbezogenen Daten weiter, die wir über unser X-Profil erhalten.

6. Weitere Informationen

Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung bei der AOK Bayern und Ihren Rechten finden Sie hier. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die AOK Bayern, Carl-Wery-Straße 28, 81739 München oder unseren Datenschutzbeauftragten.

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand August 2023.

Verantwortlich für den Inhalt ist die AOK Bayern. Dem Impressum sind die Kontaktdaten zu entnehmen wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Kontakt.

AOK – Die Gesundheitskasse
Körperschaft des öffentlichen Rechts

Vorstandsvorsitzende Dr. Irmgard Stippler

Carl-Wery-Straße 28
81739 München

Telefonnummer: 089 22844050
E-Mail: infoprivatkunden@service.by.aok.de

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bayerisches Staatsministerium für Gesundheit, Pflege und Prävention
Haidenauplatz 1
81667 München
www.stmgp.bayern.de

Information nach § 36 VSBG:
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Umsatzsteuer-ID: DE811695320
IK-Nr: 108310400

Bildrechte:

Die Bildrechte liegen – soweit nicht anders vermerkt – bei der AOK. Das Kopieren und unerlaubte Nutzen, sowohl bei kommerzieller als auch nicht-kommerzieller Nutzung ohne vorherige Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber ist untersagt.

Auf den Seiten der AOK Bayern habt ihr die Möglichkeit interessante Infos, Videos, Links und Fotos auszutauschen. Natürlich könnt ihr euch auch über unsere Angebote und Services informieren. Damit dies in sowohl angenehmer wie auch freundlicher Atmosphäre geschehen kann, bitten wir euch, ein paar wenige Regeln zu beachten:

Bitte postet aus Datenschutzgründen keine persönlichen Daten (Adresse, Telefonnummer, Diagnosen, Leistungsdaten, usw.) Mehr dazu auch noch weiter unten ("Wichtiger Hinweis zum Schutz eurer Daten") und verzichtet auf Kommentare mit beleidigendem Inhalt, persönlichen Angriffen wie auch radikalen, sexistischen, religiösen, jugendgefährdenden oder rassistischen Äußerungen.

Spam, Werbung oder die Verletzung des deutschen Rechts (z. B. Urheberrecht, Datenschutz) oder Aufrufe jeglicher politischer Richtung bitten wir zu unterlassen.

Wir möchten eure Fragen immer schnellstmöglich beantworten. Auch die Fragen, für die wir erst weitere Informationen einholen müssen und die deshalb etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Dafür hoffen wir auf euer Verständnis, wenn das nicht in Windeseile geschieht. Unsere Servicezeiten dafür sind Mo-Do von 8.00 bis 16.30 Uhr und Fr von 08.00 bis 15.00 Uhr.

Bitte achtet darauf, dass euer Kommentar sich inhaltlich auf den jeweiligen Beitrag bezieht. Wir behalten uns vor, Kommentare die „Off-Topic“ sind, auszublenden. Wenn ihr uns etwas mitteilen wollen, reicht ein Beitrag. Mehrfach-Postings gleichen Inhalts bzw. Spam werden durch eine interne Funktion bzw. durch uns unsichtbar gemacht.

Bitte beachtet bei Beiträgen und Inhalten auf die korrekte Angabe einer Quelle. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass Beiträge von Fans und Nutzern nicht die Meinung der AOK-Bayern, deren Mitarbeitern oder Geschäftspartnern wiedergeben. Es dürfen nur Inhalte hochgeladen werden, bei denen ihr über die notwendigen Rechte verfügt.

Auch wenn wir hoffen, dass dies nicht nötig sein wird, behalten wir uns vor, Kommentare und Bilder dieser Art zu entfernen.

Wer der Ansicht ist, dass ein Beitrag gegen diese Netiquette verstößt, oder wenn ein Beitrag gelöscht wurde, sind wir per E-Mail (socialmedia@by.aok.de) für euch da.

Wichtiger Hinweis zum Schutz eurer Daten:

Wir sind gesetzlich verpflichtet euch aufzuklären, dass sämtliche personenbezogenen Daten dem Sozialdatenschutz unterliegen (siehe Infos zum Datenschutz unter www.bfdi.bund.de).

Deshalb: Postet keine Details zu Versicherungsangelegenheiten und Angaben zu eurer Gesundheit in Verbindung mit eurer persönlichen Identität. Denkt daran, dass diese Seite öffentlich ist und alle - also auch Menschen, die euch persönlich kennen - die Informationen sehen können.

Eure Fragen könnt ihr auch gerne direkt online über https://bayern.meine.aok.de/, über die Service- Telefonnummern der AOK oder bei eurer AOK vor Ort mit unseren persönlichen Kundenberatern klären. Eine Übersicht über alle Kontaktmöglichkeiten gibt es hier: www.aok.de/bayern/kontakt Grundsätzlich möchten wir an dieser Stelle dazu beitragen, dass ihr soziale Netzwerke so nutzt, dass - bewusst oder unbewusst - ein Eingriff in die Privatsphäre vermieden wird.

Das solltet ihr wissen:

Wenn ihr eine Webseite besucht, die ein SocialMedia-Plugin enthält (z. B. Button „Gefällt mir“), baut euer Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird vom entsprechenden Netzwerk direkt an den Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Eure IP-Adresse wird allerdings in Deutschland in eine Pseudo-Adresse umgewandelt. Die damit verbundenen zusätzlichen Informationen, die die IP-Adresse über euch aussagen, erreichen die Betreiber damit nicht. Seid ihr bei dem jeweiligen Netzwerk eingeloggt, kann der Betreiber den Besuch eurem Social Media-Konto zuordnen. Wenn ihr mit Plugins interagiert, zum Beispiel den „Gefällt mir“-Button betätigt oder einen Kommentar abgebt, wird die entsprechende Information vom Browser direkt an den Betreiber übermittelt und dort gespeichert.

Eure persönlichen Interessen und Informationen, die ihr unter „Profil“ eingegeben habt, nutzt der Betreiber, um Werbung zu platzieren, die euren Interessen, eurem Alter, eurem Geschlecht, eurem Wohnort etc. entsprechen. Wenn ihr dies nicht möchtet, solltet ihr über euch in Social Media keine Informationen hinterlegen. Grundsätzlich gilt: Überprüft regelmäßig eure persönlichen Einstellungen und die Einstellungen zum Schutz der Privatsphäre. Informationen, die ihr einmal in Social Media eingestellt habt, könnt ihr zwar aus eurer Ansicht löschen und unsichtbar machen für andere künftigen Seitenaufrufe. Richtig „Löschen“ könnt ihr eure Identität bei Social Media nicht. Und: Beachtet die Persönlichkeitsrechte eures Umfelds und vor allem die eurer Kinder.