Punkte sammeln mit dem Bonusprogramm in der „Meine AOK“-App

Wozu benötige ich den App-Code?

Bitte verwenden Sie für den erstmaligen Start der App Ihre Zugangsdaten vom Onlineservice „Meine AOK“. Danach können Sie Ihren individuellen App-Code aus 4-14 Zeichen festlegen. Mit diesem Code loggen Sie sich künftig bei jedem Start der „AOK Bonus-App“ ein. Für einen schnellen Login können Sie zusätzlich die biometrischen Daten, z.B. Fingerabdruck (Android) oder Touch-ID (iOS), verwenden.

Werden Daten auf dem Endgerät lokal gespeichert?

Damit die Daten der letzten Session auch ohne mobiles Internet verfügbar sind, werden sie lokal gespeichert. Diese Speicherung kann im Menü Einstellungen deaktiviert werden. Zusätzlich sind die Daten durch den App–Code gesichert.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Unter dem Feld „Anmeldung“ befindet sich ein Link zur Erstellung eines neuen Passwortes. Das neue Passwort wird an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

Wie erhalte ich Nachrichten, die im Zusammenhang mit der Nutzung entstehen?

Die App informiert während der Nutzung über den Eingang neuer Nachrichten.

Warum sollte ich immer die aktuellste Version aus dem App Store für Apple und dem Google Play Store heruntergeladen haben?

Damit alle Funktionen verfügbar sind, wird immer die aktuellste Version benötigt. Bitte laden Sie sich regelmäßig die neue Version im App-Store für Apple und dem Google Play Store herunter. Dann verfügen Sie immer über den technisch aktuellsten Stand.

Updates

Bitte installieren Sie alle Updates, die wir für Sie im App-Store für Apple und dem Google Play Store bereitstellen. So bleiben Sie technisch immer auf dem aktuellsten Stand.

Wechsel des Smartphones

Ihre Daten bleiben auch bei einem Wechsel des Smartphones vollständig erhalten.

• Installieren Sie die „AOK Bonus-App“ auf dem neuen Mobiltelefon.
• Melden Sie sich mit Nutzernamen und Passwort des Onlineservice „Meine AOK“ an.
• Legen Sie einen App-Code fest.
• Aktivieren Sie das Smartphone für Ihr Profil.

Anmeldung eines neuen Users

Wenn zwei verschiedene Nutzer, beispielweise Ehepartner, ein gemeinsames Smartphone nutzen, ist der Zugang zur „AOK Bonus-App“ mit einer Neuanmeldung möglich. Für einen Nutzerwechsel gehen Sie wie folgt vor. Bei der Abfrage des App-Codes in der „AOK Bonus-App“ klicken Sie auf „App-Code vergessen?“. Sie werden gebeten, sich in der App mit Ihrem Benutzernamen und dem Passwort anzumelden. Die Anmeldedaten der „AOK Bonus-App“ und des Onlineservices „Meine AOK sind identisch. Anschließend kann ein neuer App-Code erstellt werden und der Geräteaktivierungscode angefordert werden.

Sie können alternativ auch das Onlineportal „Meine AOK“ nutzen.

Rooting (nur Android-Betriebssystem)

• Standardmäßig gewähren Ihnen Smartphone-Hersteller nicht die vollen Systemrechte für Ihr Telefon. Deshalb können Sie z. B. nur bestimmte Apps installieren und keine tiefergehenden Eingriffe im Betriebssystem vornehmen. Wer sein Handy rootet oder ein gerootetes Handy gebraucht kauft, umgeht diese Sperre und verschafft sich – einfach gesagt - Administratorenrechte. Bei manchen Android-Geräten sind werksseitig Root-Rechte zugelassen, um die Aktualisierung der Geräte-Software zu ermöglichen.
• Wenn Ihr Telefon gerootet ist oder Sie Root-Rechte besitzen, können wir den Schutz Ihrer Daten nicht mehr vollumfänglich absichern. Sie haben die Wahl, die „AOK Bonus-App“ dennoch auf eigenes Risiko zu nutzen.

Warum muss ich mich für den Onlineservice „Meine AOK" registrieren?

Die Registrierung im Onlineservice "Meine AOK“ ist zur Erstellung eines Benutzernamens sowie eines Passwortes für die App erforderlich. Mit diesem Benutzernamen und dem Passwort können Sie sich in der „AOK Bonus-App“ anmelden.

Wer kann sich registrieren?

Registrieren können sich alle Versicherten ab dem 15. Lebensjahr der AOK Niedersachsen. Versicherte anderer Krankenkassen haben keine Möglichkeit zur Nutzung der App.

Welche Daten benötige ich zur Registrierung im Onlineservice „Meine AOK"?

Zur Registrierung benötigen Sie Ihre AOK-Gesundheitskarte.

App deinstallieren

Bei manchen Fehlerbildern empfiehlt es sich, die App zu deinstallieren und anschließend neu aus dem App-Store für Apple und dem Google Play Store herunterzuladen. Bitte planen Sie dabei ein, erneut einen App-Code zu vergeben und das Smartphone für Ihr Profil zu registrieren.

Gut zu wissen: Das Deinstallieren ist keine Kündigung und auch Ihre Punkte bleiben vollständig erhalten.

Kündigung

Sie beenden das Bonusprogramm „AOK Aktiv-Bonus“ der AOK Niedersachsen im „Mehr“-Menü (unten rechts) unter dem Menüpunkt „Services“ unter „Tarif beenden“. Die Kündigung wird zum 31.12. des jeweiligen Kalenderjahres wirksam, Kündigungsfristen müssen Sie nicht beachten. Sie erhalten in der „AOK Bonus-App“ eine elektronische Bestätigung. Selbstverständlich können Sie bis zum Schluss Punkte sammeln. Hinweis: Eine Deinstallation ist keine Kündigung.

Bonuspunkte auszahlen

Ab der Mindestpunktzahl von 10 Punkten können Sie sich den Bonus selbst auszahlen.