Cardiolotse: wie ein Schutzengel für Patienten

Riesner: „Cardiolotse“ ist sowohl der Name unseres Versorgungsprogramm als auch das Herzstück, nämlich ein persönlicher Lotse oder Lotsin. Patientinnen und Patienten mit Herz-Kreislauferkrankungen wie koronarer Herzerkrankung, kurz KHK, Herzrhythmusstörung oder einer Herzinsuffizienz, werden noch direkt im Krankenhaus angesprochen und lernen dort ihren persönlichen Cardiolotsen kennen. Diese sind dann zusätzliche Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Herz-Kreislauferkrankung. Cardiolotsen unterstützen zum Beispiel bei der Vermittlung zu Haus- und Fachärzten, zu passenden Therapieangeboten wie Herzsportgruppen, zu einer Ernährungsberatung oder Nikotinentwöhnung und halten gemeinsam festgelegte Gesundheitsziele regelmäßig in telefonischen Kontakten nach. Dieses Angebot gibt es allein für Versicherte der AOK Nordost.

Die enge Betreuung und das Vertrauensverhältnis zwischen Cardiolotse und den Patienten ist das Besondere, so werden die Cardiolotsen oft als „Schutzengel“ im Alltag bezeichnet. Nach der Entlassung beginnt die Betreuung. Die Cardiolotsen unterstützen bei der Vereinbarung von Terminen, zum Beispiel beim Kardiologen und erinnern an notwendige Kontrolltermine. Auch das Einnehmen von Medikamenten ist für viele Patienten neu, aber dennoch sehr wichtig. In den gemeinsamen Telefonaten fragen Cardiolotsen nach Therapieanpassungen und achten darauf, dass die richtigen Medikamente regelmäßig eingenommen werden. Dazu halten sie bei Bedarf auch Rücksprache mit den behandelnden Ärzten und klären die Patienten laienverständlich auf. Deswegen bin ich von der Notwendigkeit dieser zusätzlichen Betreuungsform überzeugt.

Gemeinsames Ziel von Cardiolotsen, Patienteninnen und Patienten sowie uns als AOK Nordost ist es, das Krankheitsverständnis zu stärken und im Umgang mit der Herzerkrankung ein Gefühl von Sicherheit und Selbständigkeit zu vermitteln. Die positive Wirkung von „Cardiolotse“ konnte sogar wissenschaftlich nachgewiesen werden: Herzkranke Patientinnen und Patienten die ein Jahr durch einen Cardiolotsen betreut wurden, mussten weniger oft ins Krankenhaus und wenn doch, dann waren die Aufenthalte deutlich kürzer. Ein enormer Gewinn für AOK-Versicherte.

Unbedingt sollten Herzerkrankte, die von der Betreuung profitieren würden, einen Cardiolotsen an ihrer Seite haben. Dazu ermutigen die positiven Rückmeldungen der Herzerkrankten, der Cardiolotsen und der Ärztinnen und Ärzte. Wir arbeiten daran, weitere Partnerschaften in der Region der AOK Nordost aufzubauen, damit mehr betroffene Versicherte von unserem Versorgungsangebot „Cardiolotse“ profitieren können.