Wie erreiche ich die AOK telefonisch?

Wie Sie Ihre AOK telefonisch erreichen, finden Sie oben auf dieser Seite unter den Kontaktmöglichkeiten. Werden Ihnen keine Kontaktinformationen angezeigt, müssen Sie zunächst Ihre AOK ermitteln. Klicken Sie dafür im Absatz „Die Servicenummern meiner AOK vor Ort“ den Button „Meine AOK ermitteln“ an und geben Sie Ihre Postleitzahl ein.

Ist die AOK anrufen kostenlos?

In der Regel sind die Anrufe bei Ihrer AOK kostenlos. Das gilt vor allem für Anrufe unter Rufnummern, die mit 0800 beginnen. Für Rufnummern mit ortsüblichen Vorwahlen fallen gegebenenfalls Telefongebühren Ihres Telefonanbieters an. Ebenso für Anrufe aus dem Ausland.

Warum kann ich nicht bei meiner Geschäftsstelle anrufen?

Ihre AOK ist für Sie unter der oben genannten Servicenummer immer erreichbar. So können Sie sicher gehen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Das gilt auch für Angelegenheiten, die Sie mit Ihrer nächstgelegenen Geschäftsstelle besprechen möchten. Wo sich die nächste Geschäftsstelle befindet, können Sie übrigens ganz einfach unter „AOK vor Ort“ ermitteln.

Bietet meine AOK noch eine Faxnummer an? Was ich darüber wissen muss.

Wenn Sie unter den Telefon- und Servicenummern auf dieser Seite keine Faxnummer finden, dann bietet Ihre AOK gegebenenfalls keinen Fax-Service mehr an. Grundsätzlich ist die Kommunikation via Fax kein sicherer Kanal und für den Versand von personenbezogenen Dokumenten nicht geeignet. Nutzen Sie stattdessen die Online-Geschäftsstelle „Meine AOK“, um Unterlagen an Ihre AOK sicher zu übermitteln.

Die AOK anrufen: Telefonnummern, Servicenummern und mehr

Egal, ob Sie Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft, zu Leistungen und Services Ihrer AOK oder gar medizinische Fachfragen haben – Ihre AOK steht für Sie mit Antworten am Telefon bereit. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und helfen gerne weiter.

Eine AOK-Mitarbeiterin sitzt am Computer und telefoniert. Für Versicherte gibt es zahlreiche Servicenummern.

AOK-DirektBeratung

Nutzen Sie die AOK-DirektBeratung der AOK Baden-Württemberg: Wir bieten Ihnen telefonisch schnelle und fachkundige Antworten für Ihre Region.

Sie erreichen uns rund um die Uhr unter der Telefonnummer 0711 76 16 19 23.

Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 0049 711 76161923.

AOK-Clarimedis

Rat und Hilfe – am medizinischen Info-Telefon

Unser Team aus Fachärzten und Medizin-Experten beantwortet Ihre Fragen zum Thema Gesundheit – rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. AOK-Clarimedis ist ein kostenfreier Service speziell für AOK-Versicherte.

Rufnummer: 0800 1 265 265
Rufnummer aus dem Ausland: 0049 3085614293*

Bitte halten Sie beim Anruf Ihre Krankenversicherten-Nummer bereit.

*Die Kosten für einen Anruf aus dem Ausland über Fest- oder Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif des ausländischen Netzbetreibers.

AOK-Clarimedis: medizinische Informationen am Telefon

AOK International Service

GESUNDNAH – jetzt auch in Englisch: Die AOK Baden-Württemberg bietet mit der Hotline des AOK International Service auch eine englische Beratung an:

AOK service hotline in English

Phone: 0800 7242372 (reachable for free via german telephone net)

From Monday to Wednesday: 8.30 - 17.00

Thursday: 8.30 - 18.00

Friday: 8.30 - 16.00

Anrufe von unserem Service-Team

Unser Service-Team hat versucht, Sie unter der folgenden Telefonnummer:

0711 32 06 62-XX *

zu erreichen, um Ihnen interessante Informationen zum Thema „Gesundheit“ vorzustellen. Wir werden versuchen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt zu erreichen. Zwischenzeitlich können Sie uns auch gerne unter der angegebenen Telefonnummer Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr zurückrufen oder besuchen Sie uns in Ihrem AOK-KundenCenter vor Ort.

* XX steht als Platzhalter für verschiedene Durchwahlnummern.

Arbeitgeberservice

Ihren persönlichen Kontakt für Arbeitgeber zur AOK Baden-Württemberg finden Sie hier.

Rufnummern der Kassen im Überblick

Regionale AOK	Rufnummer
AOK Baden-Württemberg	0711 76161923
AOK Bayern	089 22844050
AOK Bremen	0421 17610
AOK Bremerhaven	0471 160
AOK Hessen	0800 0000255
AOK Niedersachsen	0800 0265637
AOK Nordost	0800 2650800
AOK NordWest	0800 2655000
AOK PLUS	0800 1059000
AOK Rheinland/Hamburg	0211 81950000
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	0800 4772000
AOK Sachsen-Anhalt	0800 2265726

Hinweis

Die regionalen AOKs haben unterschiedliche Rufnummern. Die wichtigste Rufnummer für Ihre AOK finden Sie in der Tabelle. Der Anruf ist für Sie kostenfrei. Weitere Telefonnummern wie die kostenpflichtige Rufnummer für Anrufe aus dem Ausland oder das medizinische Info-Telefon finden Sie in den entsprechenden Abschnitten Ihrer AOK auf dieser Seite. Versicherte der AOK Baden-Württemberg finden auf dieser Seite zudem die Telefonnummern, unter denen das AOK-Service-Team die Versicherten kontaktiert.

Weitere Kontaktmöglichkeiten zur AOK

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich an Ihre AOK zu wenden. Neben den Kontaktangaben oben auf dieser Seite, erreichen Sie uns auch wie folgt:

In einer Geschäftsstelle vor Ort, wenn Sie ein Anliegen persönlich klären möchten.
Über das Onlineportal „Meine AOK“, wenn Sie Ihre Krankenkassenangelegenheiten ganz unkompliziert online erledigen wollen.
Per Post, wenn Sie uns Unterlagen wie einen Antrag zusenden möchten.
Per E-Mail über unser Kontaktformular, wenn Sie Anregungen oder Fragen haben.

Informationen und Kontaktmöglichkeiten für Arbeitgebende sowie Leistungserbringende finden Sie auf unseren Portalen:

Aktualisiert: 03.04.2025

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Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wie erreiche ich die AOK telefonisch?
Wie Sie Ihre AOK telefonisch erreichen, finden Sie oben auf dieser Seite unter den Kontaktmöglichkeiten. Werden Ihnen keine Kontaktinformationen angezeigt, müssen Sie zunächst Ihre AOK ermitteln. Klicken Sie dafür im Absatz „Die Servicenummern meiner AOK vor Ort“ den Button „Meine AOK ermitteln“ an und geben Sie Ihre Postleitzahl ein.
Ist die AOK anrufen kostenlos?
In der Regel sind die Anrufe bei Ihrer AOK kostenlos. Das gilt vor allem für Anrufe unter Rufnummern, die mit 0800 beginnen. Für Rufnummern mit ortsüblichen Vorwahlen fallen gegebenenfalls Telefongebühren Ihres Telefonanbieters an. Ebenso für Anrufe aus dem Ausland.
Warum kann ich nicht bei meiner Geschäftsstelle anrufen?
Ihre AOK ist für Sie unter der oben genannten Servicenummer immer erreichbar. So können Sie sicher gehen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Das gilt auch für Angelegenheiten, die Sie mit Ihrer nächstgelegenen Geschäftsstelle besprechen möchten. Wo sich die nächste Geschäftsstelle befindet, können Sie übrigens ganz einfach unter „AOK vor Ort“ ermitteln.
Ihre AOK vor Ort