Die AOK anrufen: Telefonnummern, Servicenummern und mehr

Egal, ob Sie Fragen zu Ihrer Mitgliedschaft, zu Leistungen und Services Ihrer AOK oder gar medizinische Fachfragen haben – Ihre AOK steht für Sie mit Antworten am Telefon bereit. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und helfen gerne weiter.
Eine AOK-Mitarbeiterin sitzt am Computer und telefoniert. Für Versicherte gibt es zahlreiche Servicenummern.© AOK

Service-Telefon der AOK NordWest 0800 265 5000 (kostenfrei)

Unsere Kollegen und Kolleginnen sind unter der Telefonnummer 0800 265 5000 gerne für Sie da und beraten Sie rund um Fragen der Kranken- und Pflegeversicherung, wie beispielsweise Hilfsmittel oder Anträge. Das Service-Telefon ist 24 Stunden täglich erreichbar.

Aus dem Ausland wählen Sie bitte: 0049 231 41930 (kostenpflichtig)

Und wenn Sie ein Fax senden möchten: 0800 265 2265 (kostenfrei)

Medizinisches Info-Telefon der AOK NordWest 0800 1265265 (kostenfrei)

Unser Team aus Fachärzten und Medizin-Experten beantwortet Ihre Fragen. AOK-Clarimedis ist ein exklusiver Informations-Service für Versicherte der AOK. Dort steht Ihnen ein Team von Medizinexperten (zum Beispiel Ärzte, Krankenschwestern, Pharmakologen) zur Verfügung, das telefonisch kompetente Auskünfte erteilt. Die AOK NordWest übernimmt die Kosten dieser Dienstleistung für ihre Versicherten. An 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr.

Kostenfreie Rufnummer: 0800 1265265 *

Rufnummer aus dem Ausland: 0049 3085614293**

* Die kostenfreie Rufnummer ist aus dem Ausland nicht zu erreichen.
 ** Die Kosten für einen Anruf aus dem Ausland über Fest-oder Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif des ausländischen Netzbetreibers.

Bitte halten Sie bei Anruf Ihre Krankenversicherten-Nummer bereit!

Weitere Servicenummern Ihrer AOK NordWest

  • AOK-Baby-Telefon

    Schnellen Rat für Eltern, die sich um das Wohlergehen ihres Kindes sorgen, bietet das AOK-Baby-Telefon. Ärzte und medizinische Fachkräfte geben dort rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr telefonisch Auskunft, zum Beispiel zu Kinderkrankheiten oder wenn nach dem Besuch beim Kinderarzt Fragen offen geblieben sind.*

    Die kostenlose Rufnummer: 0800 1265265 **

    Für Anrufe aus dem Ausland nutzen Sie bitte folgende Rufnummer: 0049 3085614293

    * Bitte beachten Sie, dass für Sie ggf. Kosten für die Telefon- oder Internetverbindung entstehen.
    ** Diese Nummer ist aus dem Ausland nicht zu erreichen.

  • Call4fit

    Rufen Sie als AOK-Kunde kostenfrei an und lassen Sie sich von unseren Experten aus dem Clarimedis-Team zu Bewegung und Ernährung beraten. Fachpersonal und Fachärzte beantworten persönlich Ihre Fragen, zum Beispiel zu: Wie halte ich mich fit und bleibe motiviert? Welche Bewegungs- und Ernährungstipps sind für mich sinnvoll?*

    Die kostenlose Rufnummer: 0800 1265265**

    Für Anrufe aus dem Ausland nutzen Sie bitte folgende Rufnummer: 0049 3085614293

    *Bitte beachten Sie, dass für Sie ggf. Kosten für die Telefon- oder Internetverbindung entstehen.
    ** Diese Nummer ist aus dem Ausland nicht zu erreichen.

  • AOK-Beschwerdetelefon

    Richten Sie Ihre Beschwerde an: 0800 2655115.

    Das kostenfreie AOK-Beschwerdetelefon erreichen Sie von 8 bis 18 Uhr von Montag bis Freitag.

  • Online-ServiceCenter "Meine AOK"

    Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren technischen Support: 0800 265 5110 (kostenfrei).

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses unter Angabe Ihrer persönlichen Daten zurücksetzen. Halten Sie dafür bitte Ihre elektronische Gesundheitskarte bereit.
     

  • Sie haben noch Fragen zum Kassenwechsel?

    0800 265-5045

    Die kostenfreie Hotline der AOK NordWest ist für Sie da. Rufen Sie uns an!

Rufnummern der Kassen im Überblick

Regionale AOKRufnummer
AOK Baden-Württemberg0711 76161923
AOK Bayern089 22844050
AOK Bremen0421 17610
AOK Bremerhaven0471 160
AOK Hessen0800 0000255
AOK Niedersachsen0800 0265637
AOK Nordost0800 2650800
AOK NordWest0800 2655000
AOK PLUS0800 1059000
AOK Rheinland/Hamburg0211 81950000
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland0800 4772000
AOK Sachsen-Anhalt0800 2265726

Hinweis

Die regionalen AOKs haben unterschiedliche Rufnummern. Die wichtigste Rufnummer für Ihre AOK finden Sie in der Tabelle. Der Anruf ist für Sie kostenfrei. Weitere Telefonnummern wie die kostenpflichtige Rufnummer für Anrufe aus dem Ausland oder das medizinische Info-Telefon finden Sie in den entsprechenden Abschnitten Ihrer AOK auf dieser Seite. Versicherte der AOK Baden-Württemberg finden auf dieser Seite zudem die Telefonnummern, unter denen das AOK-Service-Team die Versicherten kontaktiert.

Weitere Kontaktmöglichkeiten zur AOK

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich an Ihre AOK zu wenden. Neben den Kontaktangaben oben auf dieser Seite, erreichen Sie uns auch wie folgt: 

Informationen und Kontaktmöglichkeiten für Arbeitgebende sowie Leistungserbringende finden Sie auf unseren Portalen: 

Aktualisiert: 27.01.2025
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Antworten auf häufig gestellte Fragen

  • Wie erreiche ich die AOK telefonisch?

    Wie Sie Ihre AOK telefonisch erreichen, finden Sie oben auf dieser Seite unter den Kontaktmöglichkeiten. Werden Ihnen keine Kontaktinformationen angezeigt, müssen Sie zunächst Ihre AOK ermitteln. Klicken Sie dafür im Absatz „Die Servicenummern meiner AOK vor Ort“ den Button „Meine AOK ermitteln“ an und geben Sie Ihre Postleitzahl ein. 

  • Ist die AOK anrufen kostenlos?

    In der Regel sind die Anrufe bei Ihrer AOK kostenlos. Das gilt vor allem für Anrufe unter Rufnummern, die mit 0800 beginnen. Für Rufnummern mit ortsüblichen Vorwahlen fallen gegebenenfalls Telefongebühren Ihres Telefonanbieters an. Ebenso für Anrufe aus dem Ausland. 

  • Warum kann ich nicht bei meiner Geschäftsstelle anrufen?

    Ihre AOK ist für Sie unter der oben genannten Servicenummer immer erreichbar. So können Sie sicher gehen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Das gilt auch für Angelegenheiten, die Sie mit Ihrer nächstgelegenen Geschäftsstelle besprechen möchten. Wo sich die nächste Geschäftsstelle befindet, können Sie übrigens ganz einfach unter „AOK vor Ort“ ermitteln. 

    Ihre AOK vor Ort