Pflegeleistungen im Überblick

Die AOK bietet zahlreiche Pflegeleistungen für Pflegebedürftige und deren Angehörige. Von ambulanter bis stationärer Pflege im Pflegeheim, Pflegeberatung, Pflegekurse oder Coachings – auf diesen Seiten finden Sie alle Pflegeleistungen der AOK-Pflegekasse im Überblick.

Pflegebedürftigkeit feststellen

Pflegeleistungen der AOK-Pflegekasse erhält, wer voraussichtlich für mindestens sechs Monate in seiner selbstständigen Lebensführung oder seinen Fähigkeiten derart beeinträchtigt ist, dass er pflegerische Unterstützung benötigt. Und wer einen Antrag gestellt hat, der von der Pflegekasse bewilligt wurde.

Eine Frau hält sich am Rollator fest, begleitet von einer Pflegefachperson. In der ambulanten Pflege kann ein Pflegedienst bei der Bewegung helfen.
Für die ambulante Pflege zu Hause stehen Pflegebedürftigen diese Leistungen zur Verfügung.
Eine ambulante Pflegekraft hilft einer älteren Frau beim Anziehen
Wie die ambulante Pflege durch Pflegedienst oder Alltagsbegleiter gelingen kann, lesen Sie hier.
Eine Pflegeperson wäscht einem älteren Mann den Rücken. Die Frau trägt Einmalhandschuhe, die als zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel gelten.

Pflegeleistungen

Pflegehilfsmittel

Pflegehilfsmittel erleichtern den Pflegealltag. So beteiligt sich die AOK an den Kosten.
Eine alte Frau lässt sich von ihrer Tochter im Bett aufrichten. Die Frau kann dank einer Wohnraumanpassung zu Hause gepflegt werden.
Wohnraumanpassungen in der Pflege führen zu Barrierefreiheit. So beteiligt sich die AOK am Umbau.
Eine pflegende Angehörige füttert eine pflegebedürftige ältere Frau. Sie kann ab Pflegegrad 2 Entlastungsleistungen wie etwa die Kurzzeitpflege beanspruchen.
Die AOK-Pflegekasse bietet Entlastungsleistungen an, um die Pflege durch Angehörige zu erleichtern.
Eine Frau hilft einem älteren Herren beim Spazieren. Sie fungiert als Nachbarschaftshelferin.

Pflege im Alltag

Nachbarschaftshilfe

Nachbarschaftshelfer unterstützen Pflegebedürftige und entlasten durch ihre Arbeit die pflegenden Angehörigen.
Eine Frau begleitet ihre ältere Mutter die Treppe herunter. Sie hilft ihr als private Pflegeperson.
Private Pflegepersonen sind sozial abgesichert. So beteiligt sich die AOK an der Sozialversicherung.
Ein Pfleger hilft einer älteren Frau beim Aufstehen aus einem Bett im Pflegeheim.
Das leistet die AOK-Pflegekasse zur vollstationären Pflege in einem Pflegeheim.
Eine private Pflegeperson begleitet eine ältere Frau, die an Demenz erkrankt und pflegebedürftig ist, beim Spazierengehen.
Diese Pflegeleistungen bietet die AOK Pflegebedürftigen mit einer Demenz an.
Eine erkrankte Person hält vertrauensvoll die Hände einer Hospiz-Kraft.
Diese Leistungen bietet die AOK im Bereich der Palliativversorgung und Sterbebegleitung an.
Ein altes Paar spricht mit einer Pflegeberaterin der AOK. Die Pflegeberaterin erklärt in einem Beratungsgespräch, wie sich die Pflege organisieren lässt.

Pflegeleistungen

AOK-Pflegeberatung

So steht die AOK-Pflegeberatung den Pflegebedürftigen und pflegenden Angehörigen helfend zur Seite.
Eine ältere Person surft mit einem Tablet auf der Internetseite der AOK.

Pflegeleistungen

Pflegekurse & Coaching

Die Pflegekurse der AOK helfen Ihnen bei der Pflege eines Angehörigen. Hier erfahren Sie mehr.
Ein älteres Paar sitzt gemeinsam mit einer jüngeren Frau im Kostüm in einer Beratungssituation am Esstisch. Sie schauen sich verschiedene Dokumente an.
Wer Pflegegeld erhält, muss sich regelmäßig zur häuslichen Pflege beraten lassen. Alle Informationen zum Beratungsbesuch.

Die Pflegeleistungen nach Pflegegrad auf einen Blick*

Je pflegebedürftiger, desto mehr Pflegeleistungen

Umfang und Höhe der beanspruchbaren Pflegeleistungen richten sich nach dem Pflegegrad der pflegebedürftigen Person.

*In dieser Übersicht finden Sie die Höchstbeträge für alle Pflegeleistungen der ambulanten und stationären Pflege. Sofern nicht anders angegeben, werden die Leistungen der gesetzlichen Pflegeversicherung monatlich gezahlt.

Anträge auf Pflegeleistungen

Vom Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung über den Antrag auf Kurzzeitpflege bis hin zum Antrag auf Bezuschussung von wohnumfeldverbessernden Maßnahmen: Hier finden Sie die wichtigsten Antragsformulare Ihrer AOK.

Anträge zum Download

Pflegehotline – Beratung am Telefon rund um die Uhr

Die Pflegehotline der AOK ist rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag – erreichbar. Pflegende Angehörige können sich mit ihren Fragen und Problemen an die Pflegefachkräfte der Hotline wenden.

Pflege und Lebensqualität gehören eng zusammen. Das ist unser wichtigstes Anliegen und dafür stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sie sollen wissen, dass wir Sie mit Ihren Problemen nicht alleinlassen, und beraten Sie auf unserer Pflegehotline rund um die Uhr – 24 Stunden. Sprechen Sie alle Probleme an, die Sie auf dem Herzen haben, und stellen Sie Ihre Fragen. Rufen Sie uns an unter 0800 329 0 329* – wir helfen Ihnen weiter.

* Kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.

Familiencoach Pflege für pflegende Angehörige

Ein Familienmitglied zu pflegen ist nicht leicht. Mit dem Familiencoach Pflege möchte die AOK pflegenden Angehörigen dabei helfen, den seelisch belastenden Pflegealltag besser zu bewältigen. Das Onlineprogramm ist kostenfrei und frei zugänglich für alle Interessierten. Es enthält zahlreiche interaktive Übungen, praktische Tipps sowie Video- und Audiodateien, die Sie beim Erlernen der Inhalte unterstützen.

Starten Sie jetzt den Familiencoach Pflege.

Ihr Kontakt zur Pflegeberatung der AOK Rheinland/Hamburg

Unsere Pflegeberater/-innen sind in der Region zu Hause und haben einen Überblick über alle Angebote der ambulanten Pflege. Mit der Pflegeberatung erhalten Sie einen zentralen Ansprechpartner für die Pflege von Angehörigen. Unsere Pflegeberater koordinieren die Hilfe bei der Pflege und beraten Sie in allen Fragen zur Pflegeversicherung.

Rufen Sie uns an unter 0211 819-50000 – unsere Pflegeberater sind jederzeit gern persönlich für Sie da und haben stets ein offenes Ohr für Ihr individuelles Anliegen. 

Darüber hinaus erreichen Sie unsere kostenfreie Pflegehotline 24 Stunden am Tag an sieben Tagen pro Woche – dort stehen Ihnen ebenfalls Experten beratend zur Verfügung:

Rufen Sie uns an unter 0800 329 0 329 – wir helfen Ihnen weiter.

Wie kann ich Kontakt zu den Pflegestützpunkten der AOK Rheinland/Hamburg aufnehmen?

Hier finden Sie die Kontaktdaten zu den Pflegestützpunkten in Rheinland/Hamburg:

Im Rheinland sind 17 Pflegestützpunkte ansässig. Die Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen können Sie der Tabelle Pflegestützpunkte Rheinland (PDF-Datei, 22 KB) entnehmen.

In Hamburg befinden sich derzeit neun Pflegestützpunkte. Die Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen können Sie der Tabelle Pflegestützpunkte Hamburg (PDF-Datei, 10 KB) entnehmen.