AOK-Patientenbegleitung vor Ort

Zu den exklusiven Serviceangeboten der AOK Rheinland/Hamburg gehören besonders geschulte Mitarbeitende, die in jeder Regionaldirektion wohnortnah für schwer erkrankte Versicherte da sind: die AOK-Patientenbegleitung.

Die Patientenbegleitung ist Ihre persönliche Ansprechperson – auch für einen längeren Zeitraum – bei allen Fragen, die sich bei Beantragung von Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung ergeben. Dieser Service ist kostenlos.

Die Patientenbegleitung informiert zu allen krankheits- und pflegebedingten  Fragen. Sie hilft Ihnen, sich in der komplexen Welt des Medizinbetriebs zurechtzufinden und gibt wichtige Informationen für eine gut funktionierende, tragfähige Versorgung. Dabei wird auch an Ihre Angehörigen gedacht – bei Bedarf bietet die Patientenbegleitung Entlastungsmöglichkeiten und -angebote an.

Die AOK-Patientenbegleitung informiert über:

• Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung
• Medizinische Rehabilitation: Möglichkeiten, Inhalte und Ziele
• Vermittlung von Unterstützungsangebote, z.B. Beratungsstellen oder Selbsthilfegruppen
• Vermittlung von psychoonkologische Beratungsangeboten
• Emotionale Unterstützung durch Zuhören und ausführliche Gespräche
• Unterstützung bei Erkrankungsfolgen im Alltag
• Möglichkeiten weiterer finanzieller Hilfen durch Fonds

Sie unterstützt außerdem bei Kontakten zu

• Pflegediensten
• Sanitätshäusern
• Kliniken und Ärzten und
• weiteren Sozialleistungsträgern.

Die AOK-Patientenbegleiter helfen weiter – persönlich oder telefonisch bei Fragen wie:

• Wo gibt es eine für mich passende Selbsthilfegruppe?
• Was bedeutet Rehabilitationssport?
• Wo finde ich zertifizierte Kliniken?

Wie nehme ich die Patientenbegleitung in Anspruch?

Der Kontakt zur AOK-Patientenbegleitung wird durch unsere Kundenkontaktcenter oder bei Ihrer AOK vor Ort vermittelt.

Sie erreichen uns 24 Stunden täglich unter der Service-Nummer 0211 8195-0000.

Bereits seit 15 Jahren gibt es unsere Zeitschrift JaVita: Hier erhalten Sie Informationen rund um die Krebserkrankung, können sich über Aktivitäten von Selbsthilfegruppen informieren oder erfahren von Betroffenen, wie sie mit ihrer Erkrankung umgehen.

Aktuelle Ausgabe der Zeitschrift JaVita zum Download (PDF, 2,7 MB)

Vorherige Ausgaben:
Ausgabe 1/2024
Ausgabe 2/2023
Ausgabe 1/2023
Ausgabe 2/2022
Ausgabe 1/2022

Das Patientinnen-Handbuch „Gut begleitet neue Kraft schöpfen“ beschreibt alle wichtigen medizinischen Stationen, die eine Patientin mit Brustkrebs durchläuft – von der Diagnose über die Operation und weitere Therapie bis hin zur Nachsorge.

Patientinnen-Handbuch „Gut begleitet neue Kraft schöpfen“ (PDF, 8,6 MB)

Die AOK-Entscheidungshilfe „Brusterhalt oder Brustentfernung“ bietet Patientinnen detaillierte Informationen,  damit sie gemeinsam mit ihrem Arzt den für sie passenden Behandlungsweg wählen können. Die Entscheidungshilfe „Brustentfernung – Was kommt danach?“ zeigt, wie es nach einer Brustentfernung weitergehen kann. Verschiedene Möglichkeiten mit ihren Chancen und Risiken werden dargestellt. Die Entscheidungshilfe unterstützt Patientinnen dabei, die sehr persönliche Entscheidung für oder gegen einen Brustwiederaufbau oder eine Brustprothese zu treffen.

Die Entscheidungshilfen können Sie kostenfrei als PDF herunterladen.

Entscheidungshilfe „Brusterhaltende Therapie oder Brustentfernung?“ (PDF, 3,5 MB)

Entscheidungshilfe „Brustentfernung – Was kommt danach?“ (PDF, 3,9 MB)

Wenn Sie als Versicherte der AOK Interesse an einem kostenlosen Download des Buches „Sprich mit mir über Krebs“ haben, dann können Sie die Datei hier herunterladen. Geben Sie dazu einfach Ihre AOK-Versicherungsnummer in dieses Formular ein und klicken Sie auf „Absenden“. Danach werden Sie zum Download des Buches weitergeleitet. Ihnen stehen die Formate „azw3“ für den Kindle und „epub“ für alle weiteren eBook-Reader zur Verfügung.