Krankenkassenvergleich: ausgezeichnete AOK
Ausgezeichneter Service: AOK NordWest schneidet hervorragend bei Tests ab
Die AOK NordWest hat für ihre Leistungen und ihren Service mehrere Auszeichnungen erhalten, unter anderem von den Medien Krankenkasseninfo.de und von FOCUS-MONEY. Die Qualität des Angebotes Ihrer AOK NordWest hat bei den Tests stets überzeugt.
F.A.Z.-Institut: Deutschlands Beste bei Preis und Leistung
In Zeiten steigender Kosten setzen viele Kunden bei Produkten und Dienstleistungen auf möglichst preisgünstige Anbieter. Doch auch Qualität und guter Ruf eines Unternehmens sind wichtig für die Auswahl eines Produktes. Um herauszufinden, welche Unternehmen am deutschen Markt diese Aspekte in besonderem Maße erfüllen, hat das F.A.Z.-Institut die Studie "Deutschlands Beste bei Preis & Leistung" ins Leben gerufen.
Im Zuge der diesjährigen Ausgabe "Deutschlands Beste bei Preis & Leistung 2023" untersuchte das Institut insgesamt etwa 7.200 Unternehmen, darunter auch zahlreiche Anbieter von Krankenversicherungen. Dabei wurde die AOK vom zu Deutschlands Krankenkasse mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis gekürt.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 848 KB).
Krankenkasseninfo.de
Im Krankenkassentest (PDF, 825 KB) von Krankenkasseninfo.de hat die AOK NordWest mit der Note „Gut“ abgeschnitten (03/2024).
Focus-Money: Sehr gute Leistung für Digital Natives
Die AOK NordWest erhielt in der GKV-Studie von FOCUS-MONEY die Note „Sehr gut“ im Bereich „Leistung für Digital Natives“ (22/2024). Abgefragte Kriterien waren unter anderem: Bonusprogramme wie die Bonifizierung für Messung über Fitnesstracker, Zusatzleistungen, z.B. spezielle zertifizierte digitale Angebote mit Kostenübernahme für Tinnitus, Depressionen oder Rückenprobleme, Gesundheitsförderung durch Online-Kurse zur Reduzierung von Bewegungsmangel, Kostenübernahme für Reiseschutzimpfungen und verschiedene Online-Serviceleistungen.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 3,9 MB).
Focus-Money: Hervorragender Service
Im Krankenkassentest von FOCUS-MONEY erzielte die AOK NordWest im Bereich „Service“ die Note „Hervorragend“ (07/2024). Es wurden insgesamt mehr als 20 Merkmale analysiert. Unter anderem waren folgende Fragen Teil der Untersuchung: Wie dicht ist das Geschäftsstellennetz? Wie lange ist die Hotline der Kasse erreichbar? Ist die Hotline ausschließlich mit qualifiziertem Personal besetzt? Gibt es zusätzlich auch eine medizinische Informations-Hotline? Vermittelt die Kasse Arzttermine? Wird eine strukturierte ärztliche Zweitmeinung angeboten? Gibt es einen Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen?
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,9 MB).
Focus-Money: Gute Gesundheitsförderung
„Gut“, so lautet die Auszeichnung für die AOK NordWest im Test von FOCUS-MONEY in der Kategorie „Gesundheitsförderung“ (07/2024). Punkten konnten die Kassen hier mit Angeboten zu Stressreduktion, Ernährung oder Bewegung in Schulen, Kindergärten und Betrieben. Ebenfalls positiv beurteilte FOCUS-MONEY die individuelle Gesundheitsförderung der Versicherten. Dazu zählten zertifizierte Onlineangebote und zum Beispiel Kurse zur Reduktion von Übergewicht, zur Stressbewältigung oder zur Reduzierung von Bewegungsmangel.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,9 MB).
Focus-Money: Sehr gute digitale Leistungen
Im Krankenkassentest von FOCUS-MONEY erhielt die AOK NordWest in der Kategorie „Digitale Leistungen“ die Note „Sehr gut“ (07/2024) Bewertet wurden hier unter anderem die Angebote von Online-Gesundheitsförderprogrammen und -Patientenschulungen, die Bereitstellung von Smartphone- und Tablet-Apps, Suchportale für Ärzte und Kliniken, die Möglichkeit, online Patientenquittungen anzufordern oder online Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen zu übermitteln. Außerdem gab es Punkte für Aktivitäten im Social-Media-Bereich.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,9 MB).
Focus-Money: Gute Finanzen
Die Bewertung der Finanzen der Kassen basierte zu 50 Prozent auf Daten zur Finanzstärke, wie der Liquiditätslage, den Verwaltungskosten, dem Nettovermögen, dem Verwaltungskosten-Deckungsbeitrag, der Entwicklung der Mitgliederzahl sowie der Transparenz (zum Beispiel der Veröffentlichung von Geschäftsberichten im Internet). Die übrigen 50 Prozent der Punkte ergaben sich aus dem aktuellen Zusatzbeitrag. Im Bereich Finanzen (Beitrag und Finanzstärke) erhielt die AOK NordWest die Note „Gut“ (07/2024).
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,9 MB).
Focus-Money: Sehr gute Transparenz
Als „Sehr gut“ zeichnete FOCUS-MONEY die AOK NordWest im Bereich „Transparenz“ aus (07/2024). Punkte erhielt, wer zum Beispiel seine Satzung im Internet veröffentlicht und wer umfassende Angaben macht zum Beispiel über Mitgliederzahlen, Verwaltungskosten, Ausgaben für medizinische Leistungen und finanzielle Rücklagen. Daten, die die AOK NordWest im Internet veröffentlicht, als Beitrag für mehr Transparenz im Gesundheitswesen.
Den detaillierten Testbericht finden Sie hier (PDF, 2,9 MB).
DIE WELT
In einer groß angelegten Studie zum Onlinegeschäft zeichnet WELT die AOK NordWest mit „Hohe Kundenzufriedenheit“ aus. Bei der Studie zur Zufriedenheit von Waren und Dienstleistungen im Internet wurden über 360.000 Verbraucherurteile gesammelt. Die Auszeichnung „Hohe Kundenzufriedenheit“ erfolgt bei einer besseren Einordnung als der Mittelwert der Kundenzufriedenheit in der jeweiligen Branche.
Alle Ergebnisse der Studie in der Sparte „Online-Abschluss“ und Studiensteckbrief.
Trendence-Siegel
Die AOK zählt zu den beliebtesten Arbeitgebern unter Jugendlichen. Im aktuellen Ranking „Schülerbarometer“ (2018) belegt sie den 14. Platz unter allen genannten Arbeitgebern. Das Berliner Institut Trendence hat insgesamt 20.000 Schülerinnen und Schüler befragt. Kein Versicherungsunternehmen ist vor der AOK platziert. Das Ranking aller Arbeitgeber finden Sie hier.
YoungBrandAwards 2023
Die AOK hat bei den YoungBrandAwards 2023 (PDF, 14,4 MB) in der Kategorie „Beliebteste Krankenkasse“ insgesamt den ersten Platz belegt. Knapp 12.200 Teilnehmer haben an der Umfrage teilgenommen. In der Kernzielgruppe der 16- bis 25-Jährigen hat die AOK mit einem Anteil von 50 Prozent diese Wahl deutlich vor der Techniker Krankenkasse gewonnen.
DISQ: Deutscher Gesundheits-Award 2022
Der AOK Pflege-Navigator zählt zu den besten Vergleichsportalen für Pflegedienste & Pflegeheime auf dem deutschen Markt. Das bestätigt das aktuelle Ranking des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Dafür wurden Kundenmeinungen über insgesamt zwölf verschiedene Vergleichsportale eingeholt, wobei die Meinungen zu den Themenbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice im Mittelpunkt standen.
Weitere Details zum Deutschen Gesundheits-Award 2022 finden Sie hier.
Waren diese Informationen hilfreich für Sie?
Das könnte Sie auch interessieren
Familienstudie 2014
Mehr erfahrenDie AOK-Familienstudie 2014 zeigt, wie es Familien in Deutschland geht und was ihnen fehlt.Familienstudie 2022
Mehr erfahrenTipps für Familiengesundheit: Lesen Sie die Ergebnisse der AOK-Familienstudie 2022.Familienstudie 2018
Mehr erfahrenFür mehr Bewegung im Alltag von Familien: Das sind die Ergebnisse der AOK-Familienstudie 2018.