Herzlich willkommen auf der Internet-Seite: 
Der Geschäfts-Bericht von der AOK NordWest

In dem Geschäfts-Bericht von der AOK können die Menschen 
viele Infos darüber lesen: 
Was die AOK NordWest in 1 Jahr gemacht hat.

Zuerst erklären wir Ihnen:

• Welche Infos 
  Sie auf dieser Internet-Seite lesen können.
• Und wie Sie diese Internet-Seite benutzen können.
  Das kurze Wort für Informationen ist: Infos.

Die Internet-Seite ist für alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen 
von der AOK NordWest. 
Hier können Sie viele Infos dazu lesen:

• Was die AOK im Jahr 2023 gemacht hat.
• Wieviel Geld die AOK NordWest hatte.
• Und wofür sie das Geld ausgegeben hat.

Auf der Internet-Seite: 
Der Geschäfts-Bericht von der AOK NordWest 
gibt es ganz oben eine Navigations-Leiste.

Navigieren bedeutet: Etwas steuern. 
An der Navigations-Leiste auf einer Internet-Seite 
können Sie sehen:

• Was Sie auf der Internet-Seite alles machen können.
• Und welche Infos es dort gibt.

Sie können dann zum Beispiel auswählen: 
Welche Infos Sie lesen wollen.

Was Sie auf der Internet-Seite machen können:

Ganz oben links auf der Internet-Seite 
ist das Logo von der AOK. 
Wenn Sie auf das Logo von der AOK klicken: 
Dann kommen Sie immer auf die Start-Seite zurück. 
Das ist die 1. Seite von der Internet-Seite: 
Geschäfts-Bericht von der AOK NordWest.

Logo ist ein anderes Wort für: Zeichen.

Ganz oben rechts können Sie zum Beispiel auswählen:

• Ob Sie Infos in Gebärden-Sprache sehen wollen.
• Oder ob Sie Infos in Leichter Sprache lesen wollen.

Gebärden-Sprache ist eine Sprache:

• Für Menschen mit einer Hör-Behinderung
• und für gehörlose Menschen.

Die Sprache wird mit Händen und Armen gesprochen.

Diese Infos können Sie auf der Internet-Seite: 
Geschäfts-Bericht von der AOK NordWest lesen 

Zum Beispiel:

• Welche wichtigen Sachen die AOK NordWest im Jahr 2023 gemacht hat.
• Wieviel Geld die Kranken-Kasse dafür ausgegeben hat.
• Über die Krankenhaus-Reform
• und über die Kampagne: 21 Minuten.

Krankenhaus-Reform bedeutet: 
In der Gesundheits-Versorgung 
sollen viele Sachen anders gemacht werden.

Zum Beispiel: 
Die Krankenhäuser sollen von den Kranken-Kassen 
anders bezahlt werden. 
Oder es soll weniger Schreibkram in den Krankenhäusern geben.

Kampagne wird so ausgesprochen: Kam pan je. 
Das bedeutet: 
Einige Menschen machen verschiedene Sachen. 
Zum Beispiel:

• Sie schreiben Info-Hefte zum Thema: Gesundes Essen.
• Sie erzählen anderen Menschen 
  viele Sachen über gesundes Essen.
• Oder sie machen Koch-Kurse dazu.
  Das machen sie: Damit alle Menschen gesund bleiben.

Außerdem können Sie sich den Geschäfts-Bericht runter-laden. 
Das bedeutet: 
Sie können den Geschäfts-Bericht auf Ihrem Computer speichern. 
Dann können sie ihn später lesen.

Speichern bedeutet:
Etwas wird aufbewahrt. 
Zum Beispiel: Auf dem Computer.

Ganz unten auf der Internet-Seite: 
Der Geschäfts-Bericht von der AOK NordWest

Dort gibt es noch mehr Infos. 

Zum Beispiel:

• Versicherten-Service 
  Das ist ein besonders Angebot für die Mitglieder von der AOK. 
  Sie können sich dort zum Beispiel 
  Anträge und wichtige Papier runter-laden.
• Infos über die AOK.
• Portale 
  Das sind Infos über besondere Internet-Seiten von der AOK.
• Rechtliches 
  Das sind Infos über Regeln und Gesetze. 

Zum Beispiel:

• Der Daten-Schutz,
• Infos zu Barriere-Freiheit
• oder was Sie tun können: 
  Wenn Sie auf der Internet-Seite Barrieren finden.

Daten-Schutz bedeutet: 
Die Menschen müssen sich 
an die Daten-Schutz-Bestimmungen halten. 
Die Daten-Schutz-Bestimmungen sind Regeln. 
In den Regeln steht zum Beispiel:

• Dass die AOK Ihre Daten schützt.
• Welche Daten die AOK speichert.
• Oder welche Daten die AOK weiter benutzt.

Dabei be-achtet die AOK immer die Regeln, 
die im Daten-Schutz-Gesetz auf-geschrieben sind.

Barriere-Freiheit bedeutet: 
Für alle Menschen gibt es keine Hindernisse mehr. 
Alle Menschen können die Infos auf der Internet-Seite:

• Sehen,
• hören,
• lesen
• und verstehen.

Dafür gibt es zum Beispiel:

• Infos in Gebärden-Sprache,
• Infos, die vorgelesen werden,
• und Infos in Leichter Sprache.

Barriere-Freiheit:

Diese Internet-Seite soll barriere-frei sein.

Barriere-frei bedeutet:
Alle Menschen können die Internet-Seite gut benutzen.
Zum Beispiel auch:

• gehörlose Menschen
• blinde Menschen
• Menschen mit Lern-Schwierigkeiten

Dafür gibt es Gesetze.
Gesetze sind Regeln.
Die Gesetze gelten für alle Menschen in einem Land.
Die AOK muss sich an die Gesetze halten.

Die Gesetze heißen:

• Barriere-freie Informations-Technik-Verordnung.
  Das kurze Wort dafür ist BITV 2.0.
• Behinderten-Gleichstellungs-Gesetz
  Das kurze Wort dafür ist BGG.

Eine Firma hat die Internet-Seite geprüft.
Das Ergebnis ist:
Wir halten uns teilweise an die Gesetze.
Das bedeutet:
Die Internet-Seite ist nicht ganz barriere-frei.
Es können noch nicht alle Menschen die Internet-Seite gut benutzen.
Wir wollen die Seite weiter besser machen.
Dafür brauchen wir etwas Zeit.

Sie können die Internet-Seite nicht gut benutzen.
Dann sagen Sie uns gerne Bescheid.
Sie können eine Mail schreiben.

Die Mail-Adresse ist: barrierefreiheit.online@nw.aok.de

Die Kontakt-Person heißt:
Stefan Scheider
Unternehmensbereich Kunde und Markt
AOK NordWest

Sie haben sich schon beschwert.
Aber die Internet-Seite ist immer noch nicht barrierefrei.
Dann können Sie sich bei einer anderen Stelle beschweren.
Die Stelle heißt: Schlichtungs-Stelle.
Schlichtung bedeutet:
Einen Streit beenden.

Zum Beispiel:

Die Internet-Seite ist nicht barriere-frei.
Deshalb streiten Sie sich mit der AOK.
Sie möchten nicht weiter streiten.
Die Menschen von der Schlichtungs-Stelle helfen Ihnen.
Die Menschen von der Schlichtungs-Stelle überlegen:
Welche Lösung können wir finden.

Das ist die Adresse von der Schlichtungs-Stelle:

Ministerium für Arbeit,
Gesundheit und Soziales
des Landes Nordrhein-Westfalen
Fürstenwall 25
40219 Düsseldorf

Telefon: 0211 855 5 
Mail: ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de