AOK PLUS entwickelt Gesundheitsangebote in den Filialen.

"Der Hintergrund ergibt sich aus der Vision der AOK Die AOK hat mit mehr als 20,9 Millionen Mitgliedern (Stand November 2021) als zweistärkste Kassenart… PLUS: Wir wollen Menschen dabei begleiten, ihr Leben so gesund wie möglich zu gestalten – und das sowohl digital als auch analog. Als Gesundheitslotse wollen wir dort präsent sein, wo die Menschen uns brauchen. Der Fokus des Projekts liegt auf den Filialstandorten in den ländlichen Regionen, also ganz konkret dort, wo sich Versorgungsstrukturen ausdünnen und sich Partner oder andere Unternehmen zurückziehen. Hier haben wir uns die Frage gestellt, welche Rollen unsere Filialen zukünftig mit übernehmen können und welche Mehrwerte sie für die Gesundheit der Menschen vor Ort stiften können", erläutert Nancy Nitzsche.

"Wir haben im Projektteam Kunden und Anbieter verschiedener Gesundheitsangebote befragt und so eine Idee entwickelt: Wir sehen den Filialstandort im ländlichen Raum zukünftig als einen Ort der Gemeinschaft, an dem neue Netzwerke entstehen und bestehende Netzwerke zusammenkommen, als eine Plattform für vielfältige Gesundheitsangebote in der Region. Die Idee ist, gemeinsam mit regionalen Partnern und Menschen vor Ort neue Kundenerlebnisse zu gestalten, die unsere klassischen Filialleistungen ergänzen. Wir wollen dabei Wissensvermittlung mit Erlebnissen verbinden – Gesundheit einfach erlebbar machen", so Anja Risse.

"Wir bieten Veranstaltungen an, die sich nach den Bedürfnissen der Menschen vor Ort richten. Wichtig ist uns dabei, dass die Angebote für die Teilnehmer kostenlos sind, und zwar unabhängig von der Krankenkassenmitgliedschaft. Jeder ist willkommen! Um erstmal ein Gefühl für die Region zu bekommen, führen wir an jedem neuen Standort zunächst eine Markterkundung durch, also Interviews mit Kunden, Partnern und Mitarbeitenden. Dann entwickeln wir gemeinsam mit regionalen Partnern passende Formate, denn wir wollen keine Konkurrenz darstellen. Im Fokus stehen dabei stets die Prävention Prävention bezeichnet gesundheitspolitische Strategien und Maßnahmen, die darauf abzielen,… und Gesundheitsvorsorge, die Angebote sind sehr breit gefächert: Je nach Region gibt es beispielsweise Ernährungs- und Fitnessworkshops, Netzwerk-Cafés für pflegende Angehörige, Seminare zur Stärkung der mentalen Gesundheit, zum Thema Vorsorgevollmacht, zur ePA Mit der ePA können Patientinnen und Patienten sowie die an Ihrer Behandlung beteiligten Ärztinnen… oder zum Umgang mit digitalen Gesundheitsanwendungen“, erzählt Nancy Nitzsche.

"Unsere Feedbackbefragungen und persönlichen Gespräche zeigen, dass wir den Nerv der Menschen treffen und unsere Angebote sehr gut ankommen. Wir haben eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und Zufriedenheit. Die Teilnehmenden gaben mehrheitlich an, dass wir sie dabei unterstützen, das Leben möglichst gesund zu gestalten und sich mit den Themen rund um ihre Gesundheit zu beschäftigen. All dies gelingt uns nur dank der großen kommunalen Unterstützung für unser Vorhaben und mit Hilfe zahlreicher regionaler Partner. Auch sie bestätigen den positiven Nutzen für ihre Arbeit, denn für sie bietet die AOK PLUS eine Plattform, auf der Angebot und Nachfrage zusammengebracht und somit für Sichtbarkeit gesorgt wird. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten also", berichtet Anja Risse.

"Wir schauen derzeit, wie wir das Konzept erfolgreich in die Zukunft tragen und möchten mehr Menschen dazu zu motivieren, für ihre Gesundheit aktiv zu werden. Aktuell verstärken wir auch die Verknüpfung mit der digitalen Welt. Wir haben dafür jetzt im Frühjahr in unserer Filiale in Torgau testweise Vor-Ort-Termine mit unseren Online-Partnern eCovery und memodio geplant. So findet am 17. März die Veranstaltung „Demenz wirksam begegnen: Was man in frühen Krankheitsstadien mit memodio tun kann“ sowie am 31. März „Physioübungen zu Hause mit der eCovery App“ statt. Wenn das gut angenommen wird, wollen wir die Formate weiteren Standorten zur Verfügung stellen. Zudem möchten wir, die digitale Gesundheitskompetenz der Menschen unterstützen und führen dafür in mehreren Filialen Seminare durch, unter anderem zur Nutzung der elektronischen Patientenakte. Die Menschen sollen hier erste positive Erfahrungen vor Ort sammeln und erhalten Hilfe bei der Einrichtung und Nutzung der ePA Mit der ePA können Patientinnen und Patienten sowie die an Ihrer Behandlung beteiligten Ärztinnen… ", erklärt Nancy Nitzsche.

"Aktuell bieten wir in 14 Filialen Veranstaltungen unter dem Motto 'Gesundheit einfach erleben' zu Prävention und Gesundheitsvorsorge an, die sich nach den Bedürfnissen der Menschen vor Ort richten. Filialen mit Gesundheitsangeboten in Sachsen sind Auerbach, Brand-Erbisdorf, Kamenz, Niesky, Schwarzenberg, Torgau, Wurzen und Zittau. In Thüringen bieten wir Gesundheitsangebote in unseren Filialen in Apolda, Bad Salzungen, Greiz, Sömmerda, Sonneberg und Suhl. Weil uns die Gesundheit der Menschen am Herzen liegt, möchten wir mit passenden Angeboten die Gesunderhaltung und das Gesundheitsbewusstsein der Versicherten auch an weiteren Standorten positiv beeinflussen. Ab Herbst kommen daher mit Döbeln, Delitzsch, Hohenstein-Ernstthal und Neustadt in Sachsen sowie Pößneck und Sondershausen in Thüringen sechs weitere Filialen dazu. Damit haben wir dann bereits 20 Filialen mit diesem besonderen Service für unsere Kundinnen und Kunden", erklärt Nancy Nitzsche.

Die Teilnahme an den Angeboten ist gratis – unabhängig von der Krankenkassenzugehörigkeit. Die Infos zu passenden Veranstaltungen in der Nähe sowie die Möglichkeit zur direkten Anmeldung gibt es online unter plus.aok.de/filialangebote.